Q-Center Dalat — Hotel in Da Lat City

One of the worst hotel experiences I had. Terrible service. we came to the hotel and they gave us a room with 2 beds and not 3. When I came to ask that they change our room, I was told that there was no room with three beds in the hotel... So I asked to get a refund and cancel the reservation. At first, they told me that I didn't pay at all. After showing the Confirmation of Payment they told me that and I need to ask from Agoda to cancel the reservation, although I order through your website. After 30 minutes of argument they agreed to change our room to 3 beds room for one night, and said that they will turn to customer service tomorrow. We got a dirty room with dirty bedding and yellow water from the sink. During the conversation the employee went to smoke in the middle of our chat and did not agree to give us service. Moreover, we asked for new clean towels and they wanted us to pay for the towels because they had already done...

Hôtel horrible. Nous avons réservé deux chambres, toutes les deux immondes. Les draps sont sales, tous les murs présentent de grosses traces d’humidité, les insectes se comptent par dizaines, tout comme les poils d’ailleurs. Nous avons dû changer la première des deux chambres car en plus de l’hygiène déplorable, le manque d’insonorisation a fait que nous pouvions aisément avoir une conversation avec la chambre voisine — et cela sans parler du bébé pourtant présent à un autre étage. En ce qui concerne la deuxième chambre, elle partage évidemment les défauts de la première, mais celle-ci avait également un problème de canalisations rendant les toilettes inutilisables, en plus d’inonder complètement la salle de bain. À cela vient s’ajouter l’incompétence du personnel de réception, à la fois incapable de proposer des solutions, et incapable d’aligner trois mots d’anglais. Toutes les interactions avec ceux-ci se font par l’intermédiaire d’une application de traduction....

Đến lần đầu tiên nhưng sẽ k có lần thứ 2, thái độ của bạn lễ tân mặt tròn, ng béo béo rất khó chịu. Mình thuê phòng cho 2 đêm 8/7 và 9/7 tuy nhiên do đến sớm lúc 3h sáng nên phát sinh 1 đêm nữa. Lúc đầu lễ tân báo lấy luôn phòng ban công mình đặt trc đấy để ở luôn. Tuy nhiên đến nơi là 3h sáng lại xếp mình phòng khác. Mình vẫn rất vui vẻ đồng ý. Gặp bạn lễ mặt nhỏ nhỏ, gầy rất vui vẻ, hoà đồng thế nhưng…… Do tình hình xe đón muộn 12h30 10/7 xe mới đón. Sáng 10/7 mình báo lễ tân khoảng 12h30 hoặc 13h sẽ trả phòng và trả thêm phí. 11h50 bạn lễ tân gọi điện lên cho mình với thái độ rất khó chịu ( để không nói là ĐUỔI KHÁCH) yêu cầu mang đồ xuống và trả phòng TRƯỚC 12h. Vì đi cùng con nhỏ 4t mình xin thêm 10-15p cho con ăn và dọn đồ thì bạn rất thái độ nói mình mang hly xuống sảnh đợi xe cho dù trc đấy mình đã báo sẽ ở thêm 30p- 1 tiếng và trả thêm phí. Wifi thì cực kỳ tệ. 3 ngày ở k 1 ngày nào dùng được wifi mình toàn phải đăng ký...