Friday Royal Hotel — Hotel in Ho Chi Minh City

Ho prenotato in questo hotel dopo che sono stata in vari hotel vietnamiti anche molto rustici, avevo voglia di un po’ di relax e comfort. Purtroppo però non è stato possibile. Arrivo all’hotel in tarda mattinata, il receptionist non parla una parola di inglese, strano per un hotel a 4 stelle. Mi viene comunicato che il check-in è possibile solo dopo le 22. Non avevo mai sentito un orario più senza senso di questo. Il pagamento va fatto subito ma in contanti, niente carta (ripeto hotel 4 stelle). Con un aumento di prezzo mi danno subito la camera e dato che avevo bisogno di lavare i miei vestiti chiedo di usufruire del servizio di lavanderia che sul sito è disponibile. La risposta è negativa, al momento non fanno servizio di lavanderia. Ok vado nella mia stanza a lavarmi tutta la roba a mano, intanto trovo la stanza con peli sparsi e poco pulita. Dopo poco sento un animale passare dietro la porta, era un topo grosso come il mio avambraccio (hotel 4 stelle non dimenticare). Infine ho scritto su Booking alla struttura che avrei dovuto rimanere una notte in più a causa di un problema, mai ricevuto risposta e alla fine sono felice di andarmene. Se passate da Saigon non venite qui, non vale minimamente il prezzo, io me ne sono...

Mình đặt phòng theo ngày và nhận phòng đêm hôm trước. Tuy nhiên sáng hôm sau lúc 8:30 đã có tiếng sửa chữa cực kỳ ồn ào ngay tại khách sạn, ảnh hưởng nặng đến giấc ngủ và trải nghiệm nghỉ dưỡng. Điều tệ nhất là không ai thông báo trước khi nhận phòng về việc sẽ có sửa chữa vào sáng hôm sau. Khi phản ánh với nhân viên lễ tân, họ không hề có thái độ xin lỗi chân thành, chỉ nói kiểu “xin lỗi vì sự bất tiện” nhưng không nhận sai hay giải thích vì sao không báo trước cho khách. Điều này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp, coi nhẹ trải nghiệm của khách hàng. Khách sạn nên thông báo trước để khách có lựa chọn, còn không thì ít nhất cũng cần có lời xin lỗi chân thành thay vì thái độ...

Bọn mình check in lúc 2h sáng. Ở phòng trên tầng 3 và phải mang 2 cái vali lên bằng thang bộ (Ko sao vì ksan cũng có báo trc rồi), nhưng nvien ko hỗ trợ chút nào dù là đưa từ ngoài cửa vào. Lên phòng thấy giường mốc, vẫn còn vương tóc của khách khác. Giấy vệ sinh loại như ảnh này thật sự ko hiểu cho chủ ksan dùng ksan có dùng nổi ko. Mình còn ko dám dùng để lau tay luôn. Nên dù đặt 2 đêm nhưng 2 bọn mình đã phải té ngay từ sau đêm đầu tiên 🙂 À ảnh phòng 301 có 2 cái đèn 2 bên, nhưng đến nơi thì cũng ko có đâu nha các bác. Nói chung phòng cũng giống ảnh đến 80%. Chỉ là quá bẩn 🙂 Recommend mọi người qua G Hotel, cũng ở quận 10, giá cao hơn nhưng mới và...