Mersey Central Saigon Apart'Hotel — Hotel in Ho Chi Minh City

It was such a treat to stay at Mersey Apart’Hotel! Thanks to Mersey’s prime location right in the heart of District 1, all of the Saigon’s best attractions like Ben Thanh Market, People’s Committee Building, Notre Dame Cathedral, etc. are mere minutes away and could be reached either by walking or a quick taxi ride. Even though the location suggests extreme tourism, the place is nestled in a very local neighborhood where you can feel fully immersed in the daily beat of the Vietnamese lifestyle. Staff was super welcoming and catered to all our needs. The room was spacious, clean, with a balcony window that opens straight out to Yersin street where we could directly experience what the city has to offer. It was overall a great stay at Mersey and we hope to...

I didn’t book this hotel myself; I was transferred here by the customer service team of the hotel group. First of all, their customer service was terrible. They changed my reservation without informing me in advance, and I only found out when I arrived at the hotel. Their attitude was like, 'Take it or leave it'—no apology at all. On top of that, they charge an extra 3% processing fee for credit card payments, which I wasn’t told about. The room itself was also disappointing— the mattress was completely sunken, making it extremely uncomfortable to lie down. My back and hips hurt just trying to sleep. I would definitely not recommend...

Phòng sạch sẽ không gian thoải mái. Điều làm cho mình thất vọng là mình ở 4 ngày 3 đêm , thì ngày thứ hai mình cần dọn dẹp phòng khi tối về thì có nhân viên vào dọn dẹp nhưng chỉ thay cho khăn tắm mới và dọn rác thôi , bàn chải đánh răng kem đánh răng đều không thay mới, chăn gối nguyên vẹn cũng không dọn dẹp. Tối về đến KS còn ngi ngờ là có thật là đã dọn dẹp hay chưa??? Mà dọn dẹp phòng kiểu gì mà nguyên vẹn thế!!! Lần đầu tiên ở ks mà dọn dẹp phòng sơ xài như vậy, thật làm cho mình rất thất vọng. Có phản ánh với nhân viên và vấn đề dọn dẹp này, ngay cả nước trong phòng cũng k bù cho mình nữa, mình ra ngoài đựng nước thì cũng chẳng thấy có nước phải tự ra ngoài mua nước và kem đánh răng về ks. Rồi phòng mình không phải ở trên lầu mà ở dưới lầu 1 phải đi cầu thang đi xuống, đến tầm tối tối về KS cầu thang đi xuống dưới phòng mình tối om phải mở led đt để soi mới đi được, thế mà k có ai mở đèn bên ngoài ấy cho mình cả, đêm cuối cùng có 1 bạn nữ trực ca đêm thì mới thấy có mở đèn nên mình nghĩ là nhân viên ks mở cho. Tóm lại chuyến đi này cho mình một cảm giác không được tốt cho lắm. Hy vọng Mersey cải thiện hơn, cũng như thái độ của nhân viên Mersey lúc mình nhận phòng vào phòng tắm test thử vòi sen thấy k có nước và báo nhân viên xuống coi dùm rồi nhân viên mersey mở nút trăng trắng gần máy nước nóng mới có nước mà thái độ kiểu như mình ngu hay sao á mở nước cũng k biết mở một lời cũng k nói thái độ kiểu gì ấy!!! Thật làm mình thất vọng và khó...