Miracle Luxury Hotel — Hotel in Nha Trang City

Thái độ tệ hại và vô trách nhiệm của chủ khách sạn Tránh xa khách sạn này nếu bạn không muốn kỳ nghỉ của mình bị hủy hoại bởi sự vô trách nhiệm và thái độ thô lỗ. Tôi cực kỳ thất vọng với trải nghiệm tại khách sạn này. Dù đang trong kỳ nghỉ dưỡng, sự việc xe bị phạt và đặc biệt là thái độ của chủ khách sạn đã biến chuyến đi của tôi thành ác mộng. Khi xe tôi đỗ ở khu vực được bảo vệ khách sạn yêu cầu và bị công an yêu cầu di dời, lễ tân đã đồng ý cho tôi 10 phút để xuống. Tuy nhiên, xe tôi đã bị khóa ngay sau đó mặc dù đã được sự đồng ý chờ của lễ tân. Điều đáng nói nhất là thái độ của chủ khách sạn. Thay vì đứng ra giải quyết vấn đề với công an, họ đã đổ lỗi hoàn toàn cho tôi, cho rằng tôi không xuống kịp dù chính lễ tân đã đồng ý khoảng thời gian đó.

Điều đáng nói nhất, và cũng là điểm mấu chốt khiến tôi phải viết đánh giá này, là thái độ của chủ khách sạn tên lành. Thay vì đứng ra giải quyết vấn đề với công an, họ đã đổ lỗi hoàn toàn cho tôi, cô ta còn nói rất vô lý rằng nếu chúng tôi không có mặt ở đó ko xuống liền được THÌ CÔ TA SẼ CÓ CÁCH KHÁC ĐỂ LÀM VIỆC VỚI CÔNG AN, TUY NHIÊN TRƯỜNG HỢP NÀY CHÚNG TÔI CÓ MẶT Ở KHÁCH SẠN NHƯNG KO XUỐNG DI DỜI XE NGAY DẪN ĐẾN VIỆC BỊ CÔNG AN KHÓA LÀ LỖI THUỘC VỀ KHÁCH HÀNG XE MẶC DÙ LỄ TÂN TRƯỚC ĐÓ KO HỀ CẢNH BÁO VỀ VIỆC XE SẼ BỊ KHÓA .

THEO NHƯ HỌ NÓI HỌ HOÀN TOÀN CÓ NĂNG LỰC GIẢI QUYẾT VỚI CÔNG AN KHI KHÁCH KO CÓ MẶT Ở KHÁCH SẠN, NHƯNG NĂNG LỰC NÀY MẤT HOÀN TOÀN KHI KHÁCH CÓ Ở ĐÓ VÀ YÊU CẦU CHỜ 10P, KO XUỐNG NGAY ĐỂ DI DỜI XE. (Trong khi việc đỗ xe tại vị trí đó là theo sự hướng dẫn của bảo vệ khách sạn)

Không chỉ vậy, chủ khách sạn còn yêu cầu tôi, một người khách đang đi du lịch, phải tự lên làm việc với công an để giải quyết việc khóa xe. Đây là một sự vô lý và thiếu chuyên nghiệp đến mức khó tin. Một khách sạn có trách nhiệm phải hỗ trợ khách hàng trong những tình huống như vậy, đặc biệt khi sự việc xảy ra ngay tại khu vực của họ và có sự đồng ý từ nhân viên. Họ tự nhận là có "cách khác" để xử lý khi khách vắng mặt, vậy tại sao lại không áp dụng khi khách đang có mặt và sắp xuống?

Thái độ thô lỗ, thiếu tôn trọng khách hàng và sự chối bỏ trách nhiệm trắng trợn của chủ khách sạn là điều không thể chấp nhận được. Tôi khuyên bất kỳ ai đang cân nhắc đặt phòng tại đây hãy suy nghĩ kỹ. Bạn không muốn kỳ nghỉ của mình bị phá hỏng bởi một dịch vụ thiếu chuyên nghiệp và một chủ khách sạn có...

I stayed here for two nights. Was awakened the first day by very loud bobble sounds that I think are from the pool, and the sounds lasted a while and always came back. The building is 22 storeys high with the base of 22 floors. I lived on the 21st floor, but you could hear the bubble sound all the way down to the 17th floor. So you can't sleep in peace. The room was okay and nice, but was met with an unclean sink. In this hotel you have to be very careful what you get in the room, we ended up having to pay for a towel we never got. So its a no from me i wil not come back...

Vì cần lưu trú nhiều ngày (06 đêm) nên phải cân nhắc nhiều về vấn đề chi phí trong chuyến đi Nha Trang lần này, nên mình đã chọn ở đây với mức giá rất phải chăng. Nếu chọn khách sạn ít sao hơn thì mình sợ chất lượng tệ, chọn khách sạn xịn brand quốc tế thì giá cao, nên mình chọn ở đây, 4 sao nhưng local brand thôi nên hợp túi mình. Vì là tiêu chuẩn Việt Nam, và giá rẻ nên mình không đòi hỏi gì nhiều, nhưng ở 07 ngày 06 đêm tại đây mình lại thấy rất okiela. Nhân viên lễ tân giao tiếp tiếng Anh tốt, hỗ trợ nhiệt tình, thân thiện, support mình early checkin khi phòng đã ready sẵn dù chưa đến giờ nhận phòng quy định. HK cũng okie, hỗ trợ mình mỗi khi cần laundry hay cleanup. Bảo vệ cũng support mình hành lý lúc checkin. Hồ bơi tầng thượng hơi bé nhưng view biển đẹp, có khu vực nhỏ dành cho trẻ em. Có phòng gym cũng trên tầng thượng, cũng bé thôi, nhưng có cơ bản máy móc mình cần. Mình ở phòng Deluxe view city, có lấp ló view biển tí xíu. Ăn sáng thì không đáp ứng kỳ vọng đâu, cơ bản lắm, nhân viên bếp nóng mặt cọc nha, mới sáng thức dậy xuống nhà hàng gặp bạn thấy không tươi tắn gì rồi, mình giao tiếp bạn cũng không thèm đáp, đưa món xong mình cảm ơn bạn cũng im re luôn, thế nên mình chỉ lên nhà hàng một bữa duy nhất cho biết, còn lại là ăn ngoài để thử món...