Holiday hotel — Hotel in Phú Quốc

Một sự tệ hại tổng hợp, lúc mới đến tôi đã bị choáng ngợp vì thiết kế khách sạn chất lượng và giá cả cũng hợp lý, nhưng thái độ của quản lí phòng và nhân viên nơi đây thực sự tệ hại, đêm đầu tiên thì tôi không nhận được phòng như ý, đã đặt trước 1 phòng đôi nhưng thứ tôi nhận về là 1 phòng đơn, các bạn cứ nghĩ đến 1 gia đình 6 người 4 người lớn mà ngủ chung 1 chiếc giường sẽ tệ thế nào rồi đấy, và giải pháp mà khách sạn đưa ra là nói Láo rằng chúng tôi đã đặt 1 phòng đơn chỉ cho 2 người và rồi đề nghị chúng tôi trả gấp đôi tiền để thuê thêm 1 phòng nữa, lúc đó đã 10h đêm và cả nhà tôi đều mệt nên chúng tôi cũng đồng ý và nghĩ sẽ trả phòng luôn vào ngày mai nên cũng không vấn đề gì. Nhưng hôm sau lúc chúng tôi trả phòng thì bên khách sạn lại bắt chúng tôi phải trả tiền cho 2 đêm thì mới được rời đi. Hướng giải quyết là họ cho chúng tôi 1 phòng đôi chưa được dọn dẹp. Phải, đó là 1 phòng đôi chưa được dọn dẹp!...

Ks thiếu chuyên nghiệp.Gđ mình đi 6ng lớn,1 trẻ em 11t, 1 trẻ em 15 tháng đặt 2 p đơn 1p đôi trên agoda,đến khi nhận phòng chỉ có 3p đơn,xuống nói với nhân viên thì nói k có đặt phòng đôi phải mở đt cho xem thì mới chịu đổi phòng.Đổi phòng đôi thì 2 giường nhỏ chứ k phải giường lớn,đến khi tính tiền thì tính giá phòng đôi mà còn phụ thu thêm trẻ em 11t trong khi vk ck mình và bé 11t và bé 15th chỉ có 4ng. Hỏi ks "phòng đôi mà sao phụ thu?" Thì ks bảo phòng đôi chỉ 2ng...ủa,phòng đôi 2ng vậy phòng đơn cũng 2ng vậy khác gì nhau mà vừa tính tiền phòng đôi mà còn thêm phụ thu? Trong khi quy định nếu đặt phòng đơn thì trẻ em cũng có 1 giường phụ,nếu là phòng đơn mà có giường phụ thì phụ thu mới hợp lý,còn này người ta đặt phòng đôi mà đi phụ thu trong khi tính luôn bé 15 tháng mới là 4 người.Ks trả lời ngang ngược nói phòng đôi chỉ 2 người.Hèn gì ks nó...

Clean hotel, not many mosquitos or bugs. Friendly staff and great location for tourists. It might not look like a resort but it does its job. The pool is clean however there is lots of construction above which...