Praterfee - Freizeitareal im Prater — Local services in Vienna

Ich, Gerlinde Michek, habe vor einiger Zeit beim Restaurantleiter für folgende Events reserviert: Nikolo, Lebkuchenverzieren am 10.12. und für heute einen Tisch für 10 Erw.und 6 Kinder. Da wir zusätzlich zur Märchenfee eine Weihnachtsfeier für 5 Familien (siehe auch Rezension Vivian Fletzer) geplant hatten, wählte ich absichtlich die letzte Märchenfee um 13h um danach nicht anderen Familien im Weg zu stehen. Um 14.45h wurden wir dann nach reichlicher Konsumation (Endrechnung von 250,00 EUro) darauf hingewiesen, dass wir bitte um 15h den Tisch zu räumen hätten, da eine geschlossene Gesellschaft das Lokal reserviert habe. Wir waren - ich denke mal verständlicherweise - sehr entrüstet darüber. Der Versuch, uns mit dem Vorschlag uns in die Luftburg umzubuchen, zu besänftigen ging ins Leere. Denn nicht umsonst wählen wir die Praterfee, dieses ist um Vieles familiärer als das sogenannte Familienlokal Luftburg. Da es sich bei diesem Fest wie gesagt auch um eine kleine Weihnachtsfeier handelte, übergaben sich die Kinder auch Geschenke. Gott sei Dank rechtzeitig bevor wir vom Rauswurf erfuhren. Sonst hätten sie dies wohl am kalten Spielplatz machen müssen.

Zusätzlich zu dem heutigen Erlebnis ist zu sagen, dass es ja nicht das erste Mal war. Weitere Male ist es uns schon passiert, einmal sogar bei einem gebuchten Kindergeburtstag der Hinweis beim Ankommen: "Aber bitte sie müssen in zwei Stunden wieder gehen bzw. zumindest den Tisch räumen!" Und das bei einem Paket mit Hüpfburgen und Trampolinnutzung für den ganzen Tag.

Die Preise beim Essen sind Innenstadt-ähnlich. Und wenn die Preise nicht erhöht wurden, wurden die Portionen kleiner. Für 4-5 Cevapcici mit Pommes EURO 12,00 zu verlangen ist nicht ohne. Der Clubsandwich wurde auch halbiert bei gleichbleindem Preis.

Würden unsere Kinder die Lokation nicht so sehr lieben, wir wären schon längst woanders gelandet.

Der Kleinstkinderspielplatz ist zwar sehr nett und auch gratis, da unsere Kinder aber bereits alle um 6 Jahre alt sind, ist dieser nicht mehr so interessant für sie. Die interessanten Teile - Trampolinanlage, Hüpfburgen, Seiltrampolin, ... sind auch vom Preis her...

Ich kam mit meiner 2-jährigen Tochter zur Hupfburg, verstand die Tarife nicht wirklich, kaufte eine Luftburgkarte für 4,5€ und ein Radler, da ich nur meine Kreditkarte und kein Bargeld hatte. Um mit der Kreditkarte zu bezahlen, muss man mindestens 10€ bezahlen. Also habe ich auch noch ein überteuertes Bier gekauft. Ich wollte nur, dass meine Tochter Spaß hat. Nach zwei Minuten wollte meine Tochter die Autos ausprobieren. Ok, also sagte ich, vielleicht ist es besser, das Kombiticket für 14,5€ zu kaufen. Also habe ich weitere 10€ bezahlt (weil ich schon 4,5€ für die Luftburg bezahlt habe). Nachdem die Zahlung abgeschlossen war, bin ich mit meiner Tochter zu den Autos gegangen. Plötzlich werde ich angehalten. Die Kassiererin sagte, dass die Autos einen Aufpreis von 3,5€ haben. Ich sagte ihr, dass ich kein Bargeld habe und nicht mit Kreditkarte bezahlen kann (weil es weniger als 10€ sind). Sie ließ uns nicht mit dem Auto spielen, obwohl ich ihr gerade 10€ bezahlt hatte. Sie wollte nicht einmal das Kombiticket umtauschen und meine Tochter mit dem Auto fahren lassen. Sie wiederholte nur immer wieder, dass es nicht ihre Schuld sei und dass es mein Fehler sei. Ich fing an, sie anzuschreien, damit sie mir mein ganzes Geld zurückgibt. Ja, ich habe geschrien, als ich sah, dass nichts anderes half. Ich wollte nur noch weg und nie wiederkommen! So eine Enttäuschung. Ich war ein normaler Kunde mit keinen verrückten Forderungen. Ich war zutiefst schockiert, dass zwei Erwachsene keine Lösung und keinen Kompromiss...

We celebrated our son’s birthday and felt very well taken care of. The staff are very friendly and helpful, the kids had a great time playing with all the rides and the food was great. I definitely recommend this place where kids are automatically entertained and parents can also enjoy themselves :) thank you so much for your...