Restaurant & Pizzeria Nonna Rita — Restaurant in Charleroi

Nous avons passé commande à emporté par téléphone ce samedi. Via la carte en ligne. Arrive sur place nous devons Réglé 178 au lieu de 120. Je demande à anti past 1 pers et une friture 1 pers . On me met dans la commande 1 friture 2 personnes qui n’en vaut pas deux et surtout 36€ . Alors que j’avais demandé une personne a 16€ , dessert par téléphone 9€ en ligne 6,50 ? Pourquoi ? sur place les serveuse ne savent rien Faire ni de geste commercial ni même Une bouteille de vin. Le patron ne voulais rien entendre par téléphone , la serveuse disait qu’il avait eu justement encore eu le cas hier . Alors une commande en ligne ou une commande à emporté par téléphone ne sont pas les mêmes prix ? Alors que ce sont les mêmes plats . Arnaque arnaque . Patron aucun geste commercial. C’est de la malhonnête. .surtout que c était arrivé la veille aussi et que l erreur est de leurs part elle aurait pu me dire par tel , faite attention que les prix par téléphone ne sont pas les mêmes que si vous passe en ligne . Mais non rien du tous. Nous étions déjà venus plusieurs fois sur place . Mais là c’est terminé ! Il nous verrons plus .. commercial 0 .!!!!! Je vous connais de chapelle , Charleroi , et arcades .. ne vous inquiétez je n hésiterais pas à faire votre retour de Pub quand on me parlera de...

Nous avons dîné hier soir chez Nona Rita avec un groupe d’une dizaine de personnes. Si la nourriture était bonne et reflétait un vrai savoir-faire en cuisine, le service, quant à lui, a été décevant. Dès notre arrivée, nous avons eu la sensation de déranger le personnel, l’accueil n’étant pas à la hauteur d’un établissement avec un tel potentiel.

Un incident particulier a marqué notre soirée : l’une des convives a trouvé un cheveu dans son plat. Lorsqu’elle a demandé un remplacement, la réaction du personnel a été à la limite de l’impolitesse, accompagnée de regards réprobateurs. Par ailleurs, le serveur, visiblement peu enclin à la convivialité, a répondu de façon hautaine lorsque nous avons gentiment demandé un peu plus de sourire pour alléger l’ambiance.

Nous comprenons que gérer un groupe peut être un défi, mais un minimum d’amabilité et de professionnalisme est attendu, surtout dans un lieu où la qualité culinaire est indéniablement présente. C’est dommage, car ce restaurant a du potentiel, mais l’expérience client doit clairement...

Après être venue plusieurs fois où tout se passait bien, cela fait maintenant deux fois que notre visite ne se passe pas bien. La première fois nous avions dû réclamer à plusieurs reprises nos plats et n'étions pas servi en même temps, ce qui n'est pas très agréable lorsque nous venons manger en groupe. La deuxième fois, hier midi pour être précise, heure de table donc pause au travail nous venons. Nous commandons un plat de pâtes et 3 pizzas. Après une longue attente et plusieurs rappels également, la serveuse (très gentille et évidemment embêtée) vient annoncer qu'il n'y plus de pâtes à pizza.... Nous voilà donc un temps de midi sans manger car personne ne nous prévient suffisamment tôt que pour pouvoir nous retourner ailleurs. Bref deux dernières mauvaises expériences qui font fuir quelques clients également concernés par cela. Bien dommage vu la qualité des produits proposés et du beau cadre dans lequel passer un...