Equinox Sporting Goods — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Comprei uma sapatilha (supostamente número 41 BR) na loja Equinox , localizada no endereço: R. Buenos Aires, 41 segundo andar - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20070-021. E a mesma é menor do que a sapatinha de número 40 BR do mesmo fabricante. Utilizei a sapatilha apenas por 20 minutos e não aguentei mais manter em meu pé, imediatamente comparei a sapatilha com a sapatilha de um amigo e com as sapatilhas da loja onde realizei a compra. nitidamente foi possível perceber que a sapatilha estava com a etiqueta ERRADA! Ela era menor do que o número 40, porém na etiqueta informava que a sapatilha era 41. Sendo assim, solicitei a equinox que entrasse em contato com o fornecedor e solicitasse a troca por motivos de Vicio de fabricação e informação incorreta sobre o produto, tal como defende o código de defesa do consumidor em seu Art. 18. "Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço.

Já troquei vários email com o Marcello Ramos Samuel, funcionário da Equinox, porém o mesmo me informou que não podem realizar a troca pois o produto já foi utilizado. Me informou que o produto não possui nenhum defeito e que eles não iriam se responsabilizar pois eu havia experimentado a sapatilha na loja. O problema é que eu comprei uma sapatilha com a etiqueta ERRADA, informando que é número 41 BR , porém, na verdade ela é tamanha 39.5 BR. Me senti...

Já uso uma mochila grande Leste desde 2010 e durou até hoje, ralando escalando, trilhando. Resolveram alguns problemas da mochila como suporte para bolsa de hidratação e costado e alças com canais de ventilação e criaram outros. Gostaria de saber de quem foi a ideia de costurar todos os adereços de escalada na mochila. Todas as fitas que antes eram removíveis agora são costuradas, se vc quer limpar a mochila desses itens ao meu ver inúteis tem de cortar na tesoura pois ninguém que eu conheço e olha que conheço um mundo de gente que escala usa o rack da mochila pra prender equipamentos de escalada. Pra isso já tem o rack da cadeirinha e fitas solteiras. No lugar onde está só atrapalha os movimentos. Demais críticas: a capa da mochila fica solta sem nada que a prenda facilitando a perda eu mesmo na primeira saída com a mochila já perdi a capa, o suporte do sistema de hidratação veio com defeito, tive de usar uma lixa pra resolver e uma tesoura pra cortar o rack que AO contrário ao que diz a equinox NÃO É REMOVÍVEL. AGORA EU PERGUNTO custava arrumar um jeito de prender a capa de chuva na mochila? Custava deixas as fitas e rock removíveis como eram na antiga mochila? Custava colocar uma proteção no lugar onde vai o sistema de hidratação de forma a proteger o sistema dos itens que vão dentro da mochila como ferragens de escalada? Parece que não ouviram quem usa de fato a mochila ou ouviram demais quem é muito radical e não usa a mochila com versatilidade em trilhas ou...

Uma das lojas mais completas, senão a mais completa em matéria de esportes de montanha, camping e trekking. Lá geralmente encontramos grandes marcas importadas que não encontramos em outras lojas. Destaque para a quantidade de mochilas para todos os usos. A coleção de mochilas Osprey é sensacional. Fora as mochilas da própria marca, que são extremamente...