Subsub Equipamentos de Aventura — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Infelizmente tive uma primeira experiência péssima. Primeiro que de alguma forma eles me mandam exaustivos e-mail com novidades, promoções e tudo o mais. Não me recordo de ter me cadastrado e nunca tinha sido cliente deles. Mas ok, pensei que como tinha planos para comprar alguns equipamentos de mergulho no futuro seria bom ter esse contato com uma loja especializada nisso.

Semana passada (16/02) fiz minha primeira compra - uma compra teste - para ver como sairia a entrega, trâmite, possíveis dificuldades, etc. Sempre faço isso com a primeira compra.

Sexta a noite recebo uma ligação estranha, de alguém querendo confirmar meus dados sobre a compra na Sub Sub. Ok, como ele estava dando os dados para eu verificar, achei menos estranho, mas ja anotei mentalmente para questionar a Sub Sub na segunda-feira.

Problema é que o rapaz na linha começou a me fazer perguntas absolutamente sem nexo, perguntando se morei em lugares que nunca botei os pés, me falando de números de telefone que nunca tive (tenho o mesmo número a mais de 15 anos), e por aí vai.

Fui verificar o meu pedido hoje, cerca de cinco dias corridos após a compra (já visando que me pedido deveria chegar em poucos dias), e me deparei com o pedido ainda como: pendente. Fui questionar via chat sobre isso, e o operador André me disse que o pedido foi reprovado. Questionei o motivo e ele me disse que a empresa responsável por aquela ligação estranha reprovou minhas respostas no questionário sem nexo que fizeram. Achei um absurdo, nunca passei por algo assim.

O vendedor disse que eu poderia refazer a compra que a empresa ligaria novamente para confirmar os dados, já que devia ter ocorrido alguma "divergência" em alguns dados - mas é CLARO que houve. Me perguntaram um monte de asneiras, eles queriam que eu falasse que era verdade!?!?

De qualquer forma, como o item que queria comprar só tinha nessa loja, fui tentar comprar novamente (muito a contragosto, graças ao atendimento) e para minha surpresa: não constava mais no estoque.

Resumindo o final: tive essa dor de cabeça toda para nada. Só cancelaram o pedido quando questionei a falta de atualização do pedido. Atendimento péssimo e essa empresa de avaliação pior ainda.

OBS: o pedido foi cancelado mas até agora não recebi mensagem de estorno no cartão.

Sub Sub, foi a primeira e última tentativa. Não quero nada nem de graça agora.

Editado as 13:23 do mesmo dia: *

Eu entrei em contato via chat hoje (22/02 - Segunda) após entrar no sistema da Sub Sub e ver que o pedido ainda não tinha alterado o status. Ainda não havia recebido o pedido de cancelamento (vale lembrar que a ligação da supracitada empresa foi na Sexta [19/02]). Depois que entrei em contato para saber sobre meu pedido é que o status mudou para cancelado.

Em momento nenhum fui comunicado sobre essa verificação, como disseram. Muitos menos por whatsapp.

A pergunta que não quer calar é como a empresa de segurança, que me pergunta coisas que nunca aconteceram, de lugares que nunca fui, de números que nunca tive, não libera o pedido porque as respostas não bateram com as informações deles? Não irão bater nunca se eles tem os dados completamente errados dos clientes....

Loja ótima, tem tudo! A Sub Sub é uma loja de 200 m2 com tudo aquilo que um amante de aventura precisa. Aqui é lugar que você entra e não consegue parar de imaginar quantas coisas bacanas esses produtos poderiam estar trazendo-lhe . Quantos mergulhos no mar azul, caminhadas pelo mato, campings, escaladas em rocha e diversão com os amigos poderiam ser feitos. A Sub Sub foi criada para você que ama lazer, diversão, aventura e adrenalina. Para você que trabalha todos os dias e tem apenas os finais de semana e alguns dias por ano de descanso para se divertir completamente, seja com os amigos, a familia ou até sozinho, porque não? Além de nossa loja física a Sub Sub também tem o e-commerce que entrega em todo território Nacional. Confira...

Fiz contato por meio do WhatsApp com o vendedor André, para cotação de uma nadadeira e uma bolsa de transporte. De pronto o André me atendeu e me surpreendeu com a capacidade de negociar e depois de uma longa pesquisa, chegamos ao melhor preço com a SubSub! Profissionais muito atenciosos, chegaram a provar o equipamento para me tranquilizar quanto às dimensões e ao fechar a compra, postaram os produtos no mesmo dia. Estou feliz com os itens e recomendo a todos para ter a mesma boa experiência de compra que eu tive, com muito respeito e negociação de verdade, pois retirou do circuito todos os concorrentes! Parabéns aos...