Cogumelo café - Rio de Janeiro — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Hoje tive alguns compromissos pelo Centro e, antes de voltar pra casa, resolvi procurar um lugar agradável para sentar e consumir algo gostoso. Então resolvi entrar na Lugano Gramado do Centro, já que conheço outras filiais e sempre é garantia de ótimo atendimento.

Foi minha 1ª vez nesta unidade do Centro e uma GRANDE DECEPÇÃO.

Fiz o pedido (e já paguei antecipadamente) de 1 café e 1 torrada Petrópolis. Bem, certamente todos que costumam comer torrada Petrópolis em outras cafeterias sabe perfeitamente do que se trata: uma torrada em pão de forma amanteigado na chapa. Em todos os lugares é assim. Inclusive no balcão da cafeteria é demonstrado desta forma (vide foto anexa).

Quando recebi, vi que foi feita com cobertura de queijo derretido. ISTO NÃO SERIA UM PROBLEMA SE EU GOSTASSE DE QUEIJO. Eu não como queijo por alguns motivos e fiquei surpreso, porque não foi o que eu havia solicitado. E tampouco fui informado disso ao fazer e pagar o pedido.

Bem, seria algo simples de resolver: era só recolher de volta a torrada e fazer uma torrada pra mim sem queijo. Mas as atendentes me informaram que isso não seria possível, pois não foi um erro delas. A torrada da casa é assim e a culpa foi minha de não saber. Eu insisti dizendo que a torrada do mostruário é sem queijo e que eu não poderia comer aquela porque não consumo queijo. Elas insistiram dizendo que não poderiam me fazer outra torrada senão teriam que pagar aquela do bolso.

Então perguntei se poderia conversar com a pessoa que gerência a loja. Fui informado que ela não estava no local no momento.

Ok, para não estragar a minha tarde por causa de uma simples torrada, pedi para embalar e eu doei para alguém na rua.

As atendentes eram bem simpáticas, não tenho nada do que reclamar sobre isso. Mas foi DECEPCIONANTE perceber que eu como cliente tive que ficar no prejuízo por uma falha de comunicação da casa, que mostra um tipo de produto no mostruário e oferece ele diferente. E a falta de FLEXIBILIDADE de uma loja tão bonita e chique, com itens de preço acima da média, abrir mão de um cliente em potencial que certamente voltaria ali muitas outras vezes.

Certamente, depois disso, não penso em...

Recentemente, visitei a Lugano Gramado no centro do Rio e tive uma experiência incrível! O ambiente é acolhedor e elegante, perfeito para uma pausa relaxante no meio do dia.

O que Experimentei:

Café com Borda de Doce de Leite: Escolhi o café com borda de doce de leite e foi uma escolha perfeita. O café estava delicioso, com um sabor rico e encorpado, e a borda de doce de leite adicionou um toque doce e indulgente que fez toda a diferença. Foi uma combinação perfeita que recomendo a todos os amantes de café.

Chocolate: Também provei um dos chocolates da casa e fiquei impressionado com a qualidade. O chocolate era cremoso, derretia na boca e tinha um sabor intenso e autêntico. É evidente que utilizam ingredientes de alta qualidade.

Atendimento:

O atendimento foi maravilhoso! A equipe foi extremamente atenciosa, prestativa e amigável. Desde o momento em que entrei, fui recebido com um sorriso e senti-me muito bem-vindo. Os funcionários estavam sempre prontos para ajudar e oferecer sugestões, o que tornou a experiência ainda mais agradável.

Conclusão:

Recomendo fortemente a Lugano Gramado no centro do Rio para quem busca uma experiência gastronômica deliciosa e um atendimento de primeira. Seja para um café especial ou para saborear um chocolate de alta qualidade, este é o lugar ideal. Com certeza voltarei para experimentar...

Um ambiente agradável para um lanche. Amplo, bem iluminado, bom serviço, com a parte do café, e na frente, loja para os produtos. Achei de boa qualidade o que provei. Observo que se repetiu nessa filial o que já tinha acontecido em outra: apesar de o cardápio não ser tão vasto assim em matéria de salgados, muitas coisas não estão disponíveis. Outras deveriam simplesmente sair do cardápio, como o que contém frutas. Preços razoáveis, boa localização - mesmo quem não está na região por motivos de trabalho ou lazer (há museus nas imediações), pode chegar lá facilmente por...