ZARA — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Hoje fiz uma compra na loja Zara do Shopping Leblon, e ao tentar efetuar o pagamento na fila preferencial, juntamente com minha filha AUTISTA de 5 anos, pude observar que na fila existiam pessoas falando outros idiomas, indicando não terem percebido tratar-se de uma fila prioritária, o que também estava causando indignação de outros clientes da fila. Pedi para falar com o gerente para que ele ressaltasse que a fila era para os que faziam jus a algum tipo de prioridade. Mas para minha surpresa, quando chegou, o gerente Gustavo já foi anunciando em alto tom que não tinha o que fazer, pois não podia verificar se as pessoas ali presentes se enquadravam em algum tipo de prioridade ou não. Falando e gesticulando, terminou por expor a situação da minha fila para todos os presentes. De forma diversa e demonstrando muita competência, a funcionária de nome Ana, organizou a fila e como tinha sido percebido por mim e pelos demais presentes, várias pessoas saíram da fila pedindo desculpas por estarem ali de forma errada. O gente nos encaminhou para outro caixa para efetuar o pagamento, sempre insistindo que a política da empresa era essa, não podendo verificar quem possui direito a prioridade. Nada amistoso, disse que iria advertir a funcionária por ter organizado a fila, já que não seria essa a política da empresa. Estranhando a informação, já que a Lei 10.048/2000 indica que para ter acesso ao benefício a pessoa com deficiência deve apresentar um dos seguintes documentos:1. Carteira de Identidade;2. Cartão de Benefício da Previdência Social;3. Cartão de Tratamento Especial e Internacional (CTEI);4. Cartão de PCD;5. Laudo médico que comprove a deficiência, somente me restou agradecer à funcionária por ser tão atenciosa e por ter resolvido a situação da fila para os demais de forma tão delicada e competente, conduta que, infelizmente, não foi observada pelo gerente Gustavo. Péssimo gerente. Totalmente...

Infelizmente, o atendimento da Zara do Shopping Leblon deixa muito a desejar. Já passei por algumas situações desagradáveis na loja, mas uma em especial me incomodou bastante e me fez sentir desrespeitada como cliente. Estava com a minha mãe em um dia de movimento intenso, provavelmente próximo a algum feriado importante, e a fila do provador feminino estava enorme. Decidimos então utilizar o provador infantil, que estava completamente vazio, com várias cabines disponíveis. Eu havia pegado peças tanto da seção feminina quanto da infantil, e minha mãe apenas da feminina — nada que justificasse qualquer problema em usarmos aquele espaço, ainda mais considerando a demanda. Antes mesmo de entrarmos, fomos abordadas de forma grosseira por vendedores da loja, que começaram a reclamar sem sequer entender o que estava acontecendo. Assumiram que estávamos tentando “burlar” o sistema, quando na verdade estávamos apenas buscando uma solução prática para uma situação que a própria loja não soube organizar. No fim das contas, só eu pude experimentar as roupas da seção infantil — minha mãe foi impedida de entrar comigo, mesmo com o provador vazio — e tivemos que esperar mais de 30 minutos na fila do provador feminino para que ela pudesse experimentar as peças dela. Um absurdo completo, especialmente considerando que havia cabines livres bem ao lado. Depois dessa experiência, deixei de frequentar a Zara do Shopping Leblon. Hoje em dia, só compro na unidade do Shopping Rio Sul, onde sempre fui melhor atendida e nunca passei por esse tipo de...

This was an interesting Zara. My wife's luggage had been lost, so we needed several things. This Zara had a bit of everything, but i was aurora's that the prices were no very favorable. It was similarly priced to US stores. I recommend this store for your shopping needs, but do not expect significant discounts in pricing. I do like Leblon...