Americanas — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 27 de Agosto fui até a loja física das Lojas Americanas da Visconde de Pirajá e fiz uma compra de dois produtos! Um sofá retrátil e um Rack para minha sala, ambos com pagamentos feitos via Pix.

Já começamos com uma falta de habilidade com atendimento no balcão, pois os atendentes da loja, além de lentos, não dominavam o que estavam fazendo...

Pois bem, com muito custo finalizamos as duas vendas, juntamente com o valor dos produtos, pagamos o valor das entregas e marcamos automaticamente as datas para recebimento das mercadorias. Até ai ok.

O sofá chegou com muito custo, dias depois do combinado. Já o Rack até o momento não chegou. E com o agravante: o sistema de comunicação com a loja americana é péssimo!! Você compra um produto pelo site das lojas americanas e simplesmente não consegue se comunicar e resolver o problema!!!

Olhei pelo site o status das minhas compras e constava que eu já havia recebido o Rack (que até hoje não chegou na minha casa). E ainda estou sem previsão de quando chegará.

Pedi o cancelamento da compra do Rack e a loja americana simplesmente não só ignorou o meu pedido, como nem se quer me deu um posicionamento de quando entregará meu Rack ou o dinheiro que paguei. Me sinto...

Hoje comprei um sutiã que estava na arara de 19,90 mas no caixa passou por 25 reais, mostrei o erro para o CAIXA que ficava mais conversando que atendendo,( e ainda quando voltei fez cara de deboche) ele chamou uma outra moça e a mesma foi até a gerência, depois ela voltou dizendo que o preço é 24 reais mesmo. Eu mostrei ela onde que estava e ela disse que era 25 e deveria ter sido algum cliente que colocou ali. Colocando a culpa em clientes, sendo que poderia ser até mesmo o funcionário. E ainda os funcionários ficaram me olhando como se eu estivesse errada, fui bem educada, mas se fosse outra que fizesse barraco aí eles iriam resolver. NÃO é pelo dinheiro, mas se tá errado tem que consertar, essa gerente não é profissional, porque se fosse resolveria o problema, eu não sei porque a AMERICANAS, contrata gente incompetente. EU SO NAO CHamei o Procon porque estava bem constrangida com os olhares dos funcionários, me senti mal com isso. Espero que a AMERICANAS dê um treinamento ou mude o quadro de funcionários, sem contar a discussão de funcionários no corredor, isso a...

Ryana Souza... awesome employee ; beeing dissatisfied with the americanas brand after buying 2 faulty heaters (mondial brand) which almost caught fire...... this employee, after providing exceptional service... not only changed my perspective but outperformed my expectations from its competitor...