Fábrica Gasômetro — Local services in Região Imediata de São Paulo

PÉSSIMO!!! Fiz a compra de duas portas no começo de dezembro com o vendedor Felipe, na ocasião havíamos falado sobre a necessidade da entrega até dia 20/12 visto que o profissional que faria a instalação só estaria disponível até essa data. O Felipe contatou a responsável pela expedição e, segundo ele, ela confirmou a possibilidade de entrega. Saímos da loja super felizes sem imaginar o perrengue que passaríamos. No dia 18/12 acionei o Felipe para confirmar se a entrega seria dia 20/12 ele ficou de avaliar e não me retornou. No dia 19/12 ele me contatou para falar sobre maçaneta, quando questionei a entrega ele visualizou e não me respondeu. No final do dia, após eu questionar novamente, ele me disse que a porta estava sendo produzida e me mandou o contato da Jennifer (a pior profissional que já contatei até hoje) e pediu que eu verificasse com ela a data da entrega, nesse momento ele já sabia que não entregariam e apenas terceirizou o problema. No dia seguinte, data combinada da entrega, contatei a Jennifer e ela me disse que a entrega não havia sido feita porque tinha pendência de confirmação de medida, que a porta estava em produção e que entregaria no dia seguinte, confirmação essa que já havia sido feita na semana anterior, quando eu falei que as medidas já haviam sido confirmadas ela mudou o discurso e colocou a culpa na confirmação da maçaneta, mas para uma compra que foi feita na primeira semana de dezembro, eles tinham tempo suficiente para fazer todas as confirmações, mas iniciaram a produção apenas um dia antes do prazo acordado. Por fim, dia 21/12 as 15h meu prestador que estava aguardando a porta confirmou que ainda não havia chegado, ao contatar a Jennifer por ligação, porque nem o WhatsApp ela respondia, ela disse que as entregas seriam feitas até as 17h30 e que o caminhão estava na rua, mas eu já havia afirmado ao Felipe no dia da compra sobre o horário de entregas do condomínio, repeti a confirmação para ela na ligação e ela me respondeu”ok, então chega às 17h”. Após isso fiz a confirmação com o condômino e avisei por whats que a porta deveria chegar até as 16h30, ela com o atendimento péssimo respondeu que chegaria nesse horário. Por fim, as portas chegaram no fim do dia 21/12 após muita insistência, mas não tenho mais o prestador disponível para a instalação. Agora precisarei pagar um novo prestador ,visto que nesse antigo estava incluso em toda a reforma o preço da instalação e, alem da perda monetária, minhas portas serão instalada apenas em 2024, já que não encontrarei mais prestadores nesse ano, tudo isso graças aos péssimos colaboradores dessa loja que vendem para bater a meta mas estão zero preocupados com aquilo que é combinado com o cliente. Jamais voltarei a fazer qualquer negócio com eles e jamais...

Comprei 3 portas na qual não foram entregues com qualidade, apresentando defeito na montagem e também na integridade do produto (uma porta estufada e outra trincada).

As portas com tamanho de (2,10 x 0,82) trincada e com a montagem do trinco errada, não permitindo o fechamento, porta essa destinada ao corredor dos fundos. A porta do lavabo (2,10 x 0,72) não estava fechando, instalação do trinco errado, e estufada

Porta Pivotante (2,10 x 1,20) montada, porém sem a furação de fechadura e trava tetra, guarnições cortadas erradas (torta).

Solicitado ao fornecedor os reparos, porém quando informado que seria necessário instalação de novos batentes e colocação das guarnições e reparo das paredes, o mesmo alegou que eu teria sabotado o problema da porta. Informei que já tinha enviado os vídeos indicando os problemas e mesmo assim alegou que precisava apurar os fatos. Entendo que se se enviaram um técnico 2 vezes, uma sendo dia 08/11/2022 e outra hoje 09/11/2022 não precisava constatar mais nada. Não concordei! Na data de hoje o técnico prontamente arrancou a perna do batente com problema, danificando todo o acabamento das minhas paredes.

Se não bastasse após a remoção dos batentes, foi colocado outro no lugar (Não chumbado na parede) identifiquei que era de outra madeira.

Por fim, em conversa com intitulado gerente Allan, fui ameaçado que ele iria solicitar o cancelamento do meu serviço e que iria arrancar as portas. Assim sendo informei que chamaria a polícia caso alguma porta seja removida. Dado que são portas que mantem minha casa segura. Dessa forma solicitei ao técnico que se retirasse da minha residência.

Em resumo , o pouco serviço prestado já me ocasionou prejuízos, portas que paguei a instalação foram arrancadas os batentes e a pivotante não fecha depois da colocação do acabamento. Estou com minha residência vulnerável, preciso pagar novamente uma instalação e reparação dos danos nas...

ZERO MINHA NOTA A ESSA EMPRESA! Se eu pudesse, zero seria minha nota! Atendimento imediato perfeito, agora o pós venda.... É LAMENTÁVEL. Eu e meu marido compramos 2 portas que vieram montadas para abrir para o lado errado e com os pinos instalados no local errado. As portas são 1/3 e montaram com os pinos como se fosse para camarão. Fizemos diversas tentativas de ligações para que eles solucionasse um problema QUE NÃO É NOSSO. O erro é de fábrica! E o que ouvimos deles foi: Procurem um marceneiro!!! Me deram até um contato de um, que eles mesmos indicam, e o cara me cobrou 450 reais pra vir arrumar as portas que ELES fizeram errada. Não dá pra acreditar. Tratam a gente como ignorantes no assunto. Todos os que procuramos na loja fizeram o maior desdém. Pagamos à vista as duas portas. E são portas caras! Como que sou eu e meu marido que tenho que resolver o problema???? Eu acredito que uma loja dessas não precisa disso! Principalmente pq no ato da compra o vendedor Felipe insistiu muito pra gente fazer a avaliação do Google. Graças a Deus eu não fiz a avaliação antes da entrega faz portas. Meu marido é muito paciente, e ficamos esperando solução da parte deles e nada! Mas deixo aqui a minha insatisfação, minha indignação com o atendimento prestado por essa empresa! Pelo que li aqui nas reclamações, praticante as mesmas coisas. O Pós venda é lastimável. Culpam os clientes, dão soluções ridículas, enfim... Óbvio que não indico de forma nenhuma!!! Graças a Deus, não somos pessoas que vamos permitir que isso tire nossa alegria! Não somos mentirosos! Não preciso inventar nada pra ganhar nada! Tudo que temos na nossa vida é mediante nosso trabalho digno! Graças a Deus!

Mas se eu puder ajudar alguém com essa...