Portas Gasômetro — Local services in Região Imediata de São Paulo

Fui atendida pelo whatsapp pela vendedora Nubia, por onde fiz a compra, pois moto no litoral norte de SP, falei com ela que tinha ficado viúva a poucos meses e que meu marido que cuidava da parte de compras porque eu não entendia nada, mas precisava seguir com a construção, ela se mostrou solidária e prestativa, garantiu que seriam portas de qualidade, comprei com ela 32 portas, completas, com batente, fechaduras e já montadas, comprei, dei 10.600,00 de entrada, paguei pelo frete e recebi as portas e paguei o restante 10.600,00 no ato da entrega. Foi passado nas portas selador até chegar o momento de envernizar, porém as portas começaram a dar problemas de mofo e para piorar esta vazando de dentro pra fora uma água com mau cheiro, as portas estão inchando, simplesmente vou perder as 32 portas, porque as 32 estão com o mesmo problema, tentei resolver com a vendedora e ela disse que a culpa é minha, porém chamei vários profissionais para analisar oque está acontecendo com as portas e disseram que pode ser que tenham feito as portas com madeira verde, que o certo é a madeira passar por uma estufa e serem secadas antes de montar as portas, todos os profissionais que foram ver as portas disseram que NUNCA viram algo assim, que acham que só pode ser madeira verde e agora madeira começa a secar e por isso vazando essa água de dentro pra fora e as portas inchando e dando mofo. Tentei resolver com a vendedora Nubia e nada, ela passou hoje o contato do gerente Marcos, o mesmo quer jogar o problema nas minhas costas e disse que é mau uso, pena que não tinha lido as avaliações antes de gastar 21.200,00 nesta loja. Convidei ele e o fabricante para virem ver as portas, pois eu não abri nenhuma porta pra comprovar a madeira verde, oque será necessário imagino eu. O gerente quer me culpar pela péssima qualidade das portas, tenho profissionais trabalhando comigo que já fizeram várias obras com meu marido e eles jamais fariam mau uso do material e disseram que nunca viu algo tao ruim assim. O gerente acha mais fácil jogar nas nossas costas o problema das 32 portas do que dar uma solução. Já que não consegui resolver amigavelmente já estou dando entrada no Procon e em seguida justiça, não vou jogar no lixo 21.200,00 suados. Infelizmente vi que já existem várias avaliações negativas, oque eu deveria ter visto antes da compra. Realmente eles não se esforçam nem um pouco para tentar solucionar e mandou eu procurar meus direitos assim como falou com vários pelo que li nas avaliações negativas. Assim que isso acabar venho postar o desfeixo. Mas descaso total da vendedora que diz que só vende e do gerente que diz que não é ele que fabrica e que o problema nas portas está no mau uso. Direito do consumidor existe e é atrás dele que estou indo. Não vou perder 32 portas. A justiça será feita. Fotos das portas mesmo após uso de seladora, limpa hoje amanhã já está com este mofo de novo e água fedorenta nao para de sair. Local onde estão as portas não tem humidade e tem ventilação. Descaso dos funcionários da loja é total, até vc comprar te carregam no colo, depois da compra te jogam no...

Compra e reza pra vir tudo certo, porque o pós venda é péssimo, não assumem a responsabilidade e simplesmente ignoram as mensagens que enviamos pra tentar solucionar os problemas. Fazem ping pong com vc e não tentam solucionar de nenhuma forma. A empresa respondeu que eu vi o produto na loja, mentira, a porta que eu queria não tinha na loja, o vendedor tentou me mostrar uma porta parecida que eu fui enfática em dizer que não queria, mostrei algumas inspirações na internet e ele falou que poderia fazer igual, pedi que a abertura fosse unilateral e não foi, se a abertura tivesse saído como pedi em nada o forno que construí iria atrapalhar. A outra porta o vendedor vendeu com medidas aproximadas garantindo que alguém da empresa iria medir ba minha casa e de fato foi, porém mesmo assim entregou a porta com a medida do pedido que não é a real medida auferida no momento da medição e agora a loja não quer se responsabilizar por isso. Na hora de vender, tudo pode, ate pegar as medidas aproximadas, eu fui inocente em aceitar acreditando que a loja seria idônea e faria o trabalho corretamente, e mesmo que houvesse um erro como de fato aconteceu, que a loja fosse resolver e não se eximir da responsabilidade como está acontecendo. Além do mais, a porta balcão que eu comprei além de ser outro modelo, veio com uma parte quebrada que a loja ignora o fato. Temos áudio do vendedor informando que o lado abertura da porta porta balcão poderia ser escolhida no momento da montagem e não foi assim. Ele informou que a porta veneziana que veio com a medida errada seria arrumada e agora ninguém da loja nos responde. Eles só se atentamente ao que consta no pedido que são as medidas da portas que eles garantiram que seriam corrigidas na medição, mas não se atentam que enviaram a porta errada e que estas informações não constam no pedido. Não tentem resolver de...

Eu fiz uma compra nesta loja, no ato da compra fui muito bem atendida e ainda ganhei um desconto. Por esse motivo comprei nesta loja, mas depois foi só problema. Houve atraso na entrega, o vendedor calculou errado a medida da porta, precisei fazer um vídeo e insistir para receber uma visita técnica. Além disso, o trilho da porta venho sem a rondana, no mesmo dia o entregador foi buscar na loja e trouxe a rondana errada, quando chegou a rondana correta não era mais possível fazer a instalação, no prédio que eu moro tem horário estabelecido para fazer barulho. Diante disso, eu precisei cancelar a instalação técnica da porta. Depois de um mês que eu consegui resolver com o pessoal da logística a troca da porta. O vendedor que me atendeu saiu de férias, não alinhou com o pessoal da logística a retirada da porta e eu mesma tive que resolver um problema que deveria ter sido resolvido pelo vendedor. Um descanso total! Agradeço a equipe do Robson, encarregado que foi muito gentil e me ajudou, não posso deixar de agradecer o Vinicius, motorista, Leonardo, auxiliar e o Clécio, ajudante. Depois de muita enrolação consegui resolver o problema da porta com a ajuda dos meninos. Finalmente a porta foi trocada...