Marra Fit Gym — Local services in Região Imediata de São Paulo

Horrible. This gym was just remodeled and now is called "Academia Marra". This was never a "service with a smile" establishment, which I dealt with, but they definitely created an unhappy ex-member when they first allowed me to interrupt my membership for a few months, then later rescinded my ability to come back unless I paid an additional R$120. On Wednesday, January 2, 2015 at approximately 6 pm, I showed up ready to restart my membership, and was told by the bald guy with silver glasses (I never caught his name and he wasn't wearing a name tag) working there that I wouldn't be able to do that. In their system I was shown as "trancado", meaning that my membership was officially interrupted (to be able to recontinue at a later date), but this man proceeded to raise his voice, hold up a "terms of membership form", and tell me that they are under no obligation to honor the interruption. I wasn't threatening legal action at all, or raising my voice, but for some reason he was very offensive and adamant about not allowing interruptions unless I paid an additional R$120 to work out for a month. I left with him telling (with raised voice again) a newly employed assistant to "never allow anyone to interrupt their membership...even if they have an annual membership".

I understand if there is a change in policy or whatever, but this guy was definitely not professional in his customer service. He was rude, and helped convince me that not only would I never go back, but that I would also make sure to write about it online. I intend to do the same thing once the gym name changes on other websites.

My advice: don't bother. Go to SmartFit or...

Já fui cliente em 2017 e venho através dessa manifestar a minha indignação. Retorno academia em 2020 .Sei que a marca mudou e talvez formas de contratação e treinamento, até mesmo a monitoria de qualidade do local deva estar ausente. Vamos partir do seguinte : O que leva você frequentar um local, ? um estabelecimento . Será mesmo o valor ? ... Bem também....Mas mais que isso , o coração do local , o que pulsa . O que atrai as pessoas Profissionais não dão a mínima . Não conseguem ver a importância disso.

Recepcionista da parte da manhã todos os dias eu posso coletar imagens vídeo e fotos do qual não tem precaução nenhuma e sempre irônica de um tratamento extremamente folgado. Acredito que deva ser seu primeiro emprego pela postura inadequada e despreocupada com o mínimo de uma atitude ética “ ELA REPRESENTA ACADEMIA - ELA É A PORTA DE ENTRADA – ELA É O EXEMPLO QUE DEVE SER DADO “, ou coloquem camera para educar a funcionaria ou vamos ter que filmar e enviar a Vigilância Sanitária no qual vai multar pessoas ou estabelecimentos comerciais que desrespeitarem o uso de máscaras em espaços comuns.

Solicitei que colocasse a mascara e deu um olhar irônico e dissimulando o sorriso

Veja , o local é bom, a região é bacana , existe bastante concorrência , e Deixo aqui um retorno e uma reflexão Vocês podem baixar o preço para 1,99 , reflita agora a importância da qualidade , e não deixe que funcionário, intimide ou afasta os clientes seja por qualquer questão esta cheio de pessoas com vontade e que tem empatia para lidar com pessoas e principalmente respeitar.

Peço que analisem que já foi dado retorno parecido, o que indica ser mais...

Academia DESONESTA. Estou a mais de três anos lutando através de um processo para receber meu dinheiro de volta e até agora nada. Todos os prazos dados pelo juiz para que o dono devolvesse meu dinheiro foram ignorados. Desta vez, o juiz determinou penhora de bens mas o oficial de justiça não encontrou a unidade que ficava na Rua Augusta. Paguei 1 ano inteiro mas cancelei pq fraturei o pé. Solicitei o cancelamento para que houvesse o estorno no meu cartão mas "ignoram" minha solicitação. NÃO PERCAM TEMPO E DINHEIRO...