Soneda Augusta — Local services in Região Imediata de São Paulo

Bom dia, me chamo Claudia e venho contar o que aconteceu na Loja da soneda Augusta. Fui à loja como de costume pq sempre compro meus produtos nessa loja já que fica em frente o meu trabalho. Cheguei na loja fui atendida na entrada por uma colaboradora da loja e me entregou a cesta até aí tudo perfeito. Continuei olhando os produtos com minha filha que tinha ido ao meu encontro e estava precisando repor algumas maquiagens. Fui até o setor de maquiagem e aí começou o pesadelo tinha um grupo de colaboradoras uma senhora com a camisa da Dailus e uma moça que estava borrifando perfume no corredor e uma ruiva. Estava procurando os produtos e nenhum momento fui atendida continuei procurando com a minha filha. As pessoas que eram para me atender estavam rindo alto e a moça que estava com o perfume na mão começou a falar o que faz com o marido falando sobre sexo e as demais rindo alto apoiando esse tipo de diálogo na frente dos clientes. Me senti pessima com a situação até pq estava com a minha filha e essas falas de baixo escalão. Me retirei da maquiagem e fui ver produtos faciais um colaborador super educado perguntou se eu precisava de ajuda e se apresentou como Anderson ele foi um anjo me ajudou com o que precisava e falei que estava precisando repor maquiagem mais deixei claro que estava incomodada com as palavras de baixo escalão que estava tendo no corredor dos demais colegas de trabalho ele me pediu desculpa em nome das colegas e perguntou o que eu precisava falei tudo que precisava e ele se propôs ir buscar pra mim e eu aguardava ele no setor de cosmético facial. Fica minha frustração diante das demais colaboradoras e meu elogio por existir pessoas como o Anderson. Espero retornar a loja e sempre ser atendida por ele e que nunca mais passe por esse constrangimento diante dessas colaboradoras até porque acredito que a soneda da Augusta não saiba dessas coisas e não aceite essas atitudes diante de...

Há mais de uma semana, eu passei por um constrangimento e escrevo para tentar poupar que outros clientes passem por isso. Eu queira fazer uma compra econômica e uma atendente começou bem, até que ela foi atravessada por outros vendedores que me sugeriam produtos caros. Quando eu perguntava por opções mais baratas e trocava algumas maquiagens, um@ atendente revirava os olhos e dizia que tudo ia derreter por que não eram de boa qualidade. Até que el@ me deixou de lado. Mesmo assim, no caixa, vi que o valor ultrapassava o que eu pretendia e tive que voltar e trocar quase tudo. Os funcionários mais experientes poderiam ter evitado invalidar a primeira moça, pois ela foi empática e estava fazendo um bom trabalho. Se tivessem nos deixado em paz, minha compra teria sido eficiente e rápida, sem constrangimentos. Minha mãe está chegando ao fim da vida e precisa de mais dinheiro. As maquiagens eram para eu fazer entrevistas e trabalhar por vídeo. Numa hora dessas, uma virada de olhos arrogante, vinda de quem a gente confia e pede ajuda, é de doer o coração. Entrei na loja com a força do amor por minha mãe e saí daí humilhada. Não desejo esse sentimento pra ninguém. Dei 3 estrelas, porque gosto da loja, dos produtos, da localização e da maioria dos funcionários que sempre me tratou bem. E as maquiagens não são ruins como el@ disse (até da seleção da Soneda a pessoa falou mal). Está faltando um treinamento anti-arrogância, para a estrela, aí. O mundo é feito de diversidade e variadas intenções. Ao evitar ser preconceituosa uma pessoa pode ser capaz de respeitar a todos: colegas, clientes, contratantes, fornecedores etc. Se a intolerência vencer, então, será que essa pessoa está no lugar certo? Gente, tenham cuidado com as viradas de olhos disfarçadas de "Eu só queria ajudar". O narcisismo não deveria ter lugar na relação com...

A loja perfeita tudo arrumadinho e completa. Porém uma coisa me deixou chateada. Hoje dia 9 de outubro estava rolando uma promoção, se cadastre no site e ganhe uma hidratação grátis. Eu minha amiga fizemos e ganhamos, a moça nos explicou que se quiséssemos finalizar o cabelo com escova e chapinha ficaria no valor de r$ 70,00. Como a gente estava sem dinheiro no momento optamos por escolher só hidratação. Começamos a lavar o cabelo e foi perfeito, minha amiga acabou primeiro e a outra moça foi secar o cabelo dela, a moça que estava lavando meu cabelo já estava pegando o secador para secar o meu, foi quando uma outra moça chegou que parecia ser a gerente, falou que ela já tinha uma cliente aguardando e era para ela ir atender rápido pois a moça trabalhava no banco e precisava voltar. Ela passou um óleo no meu cabelo, fingiu ser seu super simpática, e no final falou o que era para deixar o meu cabelo secar sozinho. Sai com meu cabelo encharcado, no frio e na garoa da Paulista, fiquei super sem graça de falar alguma coisa, porque eu ganhei a hidratação, mas a moça que tinha dinheiro e trabalhava no banco era prioridade, eu não podia ocupar a...