C&A Modas — Local services in Região Imediata de São Paulo

Ontem, dia 06/01/2024, passei por uma experiência terrível na loja da C& A, localizada na rua Augusta, em São Paulo.

Embora eu e as pessoas que me acompanhavam tenhamos passado, aproximadamente, TRÊS HORAS dentro da loja tentando uma solução para um problema que não foi causado por nós, o meu depoimento não tem como objetivo principal reclamar do péssimo atendimento que recebemos no local por parte da gerente e da sua assistente que não souberam agir com profissionalismo, respeito e , o principal, educação, para solucionar um problema técnico interno, e nos poupar da humilhação e do constrangimento aos quais fomos submetidos na loja.

Quero explicitar e enaltecer o excelente atendimento prestado por três profissionais, aos quais recorri por meio do SAC da C&A, via telefone e que, após ouvirem o meu relato, resolveram o problema, depois de quase 3 horas de exposição e de desrespeito da parte de quem, em tese, teria todas as ferramentas para solucionar a questão, a gerente.

Deixo aqui registrado o meu reconhecimento e agradecimento à BÁRBARA que atendeu a ligação, à THAYLANE que intermediou a situação e me colocou em contato com o BRUNO AUGUSTO que me atendeu de maneira excelente, solucionando o problema e amenizando o abalo emocional e estresse causado pela exposição vexatória a qual fomos, involuntariamente, submetidos. Ele soube ouvir de maneira atenta e solidária, entendeu a gravidade do que eu estava relatando e, em pouquíssimo tempo, encaminhou a solução, de forma satisfatória e inteligente, demostrando ser um profissional altamente capacitado para a função que desempenha.

Saímos da loja, após o ocorrido e relatado acima, finalizando o que poderia ter sido uma simples ação de entrar em um estabelecimento comercial, escolher alguns produtos e sair da loja, após pagar por eles, sem ter sua idoneidade questionada e sua dignidade ferida por duas pessoas não capacitadas para lidar com seres humanos.

A esses profissionais, BÁRBARA, THAYLANE E BRUNO AUGUSTO meus sinceros agradecimentos e votos de reconhecimento profissional e pessoal em suas...

Estive na loja no sábado dia 03/02/18 e comprei algumas peças, entre elas uma calça. Hoje, dia 05/02/18, primeira vez que usei a calça, estava almoçando, quando fui informada por uma desconhecida que minha calça estava rasgada. Como trabalho e estava próxima à loja, retornei com uma amiga na mesma hora, informei o ocorrido à funcionária que me atendeu no sábado, a mesma me reconheceu e prontamente me direcionou ao responsável da loja, Sr. MÁRCIO NUNES, informando ao mesmo que eu havia comprado a calça com ela no sábado. O referido "responsável", além de um super descaso referente ao constrangimento que eu estava passando com a calça rasgada, me informou que só faria a troca mediante apresentação da nota fiscal da compra, informei que não estava com a nota no momento, pois estava em horário de almoço, mas me comprometi a retornar à loja posteriormente para levar a referida nota, porém com o tal "responsável" não tinha acordo, o mesmo disse que eu teria que entrar pelo meu celular no site da receita federal e localizar a nota fiscal pelo meu CPF, acontece que dentro da loja a internet do celular não funcionava, tanto eu quanto minha amiga tentamos acessar o site, porém não conseguimos, solicitei então que ele entrasse pelo computador da loja e ele informou que todos os sites são bloqueados... enfim, depois de muito desgaste emocional eu achei uma etiqueta com um código de barras na parte interna da calça e perguntei ao Sr. MÁRCIO se com essa etiqueta ele poderia fazer a troca e a resposta foi com toda ironia do mundo: "eu até consigo, mas você teria que subir no balcão para eu poder bipar a etiqueta", eu prontamente respondi: "ok, eu subo" e a resposta mais ignorante que eu recebi foi: "agora você vai subir mesmo", claro que não subi e depois de quase 30 minutos de muito estresse e constrangimento ele finalmente conseguiu "bipar" o código da calça e realizar a troca. O Sr. MÁRCIO NUNES em momento algum teve empatia e somente arrumava formas de dificultar a realização da troca. A loja é boa, porém está nas mãos de um “responsável” sem um pingo de...

Hoy he ido al C&A de Rua Augusta. Cuando nos acercamos a la caja a pagar el pantalón, la empleada consulta a otra que estaba en caja y me dice que sino tengo el CPF no puedo cambiar la prenda.Le digo que al ser extranjera no tengo CPF que es un documento fiscal de tus datos personales. Mi pregunta es. Si va un extranjero a comprar a esa tienda no podrá hacerlo porque no podrá cambiar la prenda porque le piden un documento personal (datos) que es opcional para presentarlo NO OBLIGATORIO..La protección de datos está totalmente regulada lo pueden pedir pero no exigir…

Hoje fui ao C&A na Rua Augusta. Cuando nos acercamos a la caja a pagar el pantalón, la empleada consulta a otra que estaba en caja y me dice que sino tengo el CPF no puedo cambiar la prenda.Le digo que al ser extranjera no tengo CPF que es un documento fiscal de tus dados pessoais. Minha pergunta é. Se um estrangeiro for comprar naquela loja, não poderá fazê-lo porque não poderá trocar a roupa porque pede um documento pessoal (dados) que é opcional para apresentá-lo. NÃO OBRIGATÓRIO. Proteção de dados está totalmente regulamentado, eles podem solicitar, mas não exigi-lo...

Today I went to the C&A in Rua Augusta. When we went to the checkout to pay for the pants, the employee consulted another who was at the checkout and told me that if I don't have the CPF I can't exchange the garment. I tell her that being a foreigner I don't have a CPF, which is a tax document for personal information. My question is. If a foreigner goes to buy at that store, he will not be able to do so because he will not be able to change the garment because they ask him for a personal document (data) that is optional to present it. NOT...