Vila Galé Paulista — Hotel in Região Imediata de São Paulo

O dia que a gente chegou eles estavam trocando TODA a rede de ar acondicionado... TODAAAA o seja, não tinha suficiente frio na recepção, e nosso quarto estava quente demais (esse dia estava 38 graus lá fora). Deixamos o ar ligado em quanto saímos comer e ao voltar, nada tinha esfriado. Depois de PERDER MAIS TEMPO com o controle, achando que devia ser um erro nosso, chamei pra recepção. Eles iam mandar um técnico. Aguardei uma hora sofrendo com o calor (dando o beneficio da duvida) e também sem poder tomar banho ou dormir, porque fiquei aguardando, porém, ninguém chegou nem me ligaram de novo pra fazer um seguimento do caso. DESCI muito enfuriada, pediram novamente alguém pra vir. A pessoa veio, viu que era verdade e me falou que iam me oferecer outro quarto. Fiquei esperando, ninguém ligou nem fez um seguimento, até que depois de aguarda um tempo, mais 45 minutos, eu liguei e me ofereceram outro quarto, que fui ver, mas estava igual de ruim o ar. Então procuraram mais outro quarto, que estava ruim mas o ar dava encima da cama, pelo menos dava pra sentir um pouco dele. Então a gente trocou de quarto, tinham passado 3 hrs de aborrecimento e onde eu não podia fazer nada, nem relaxar, nem tomar banho, nem sair passear porque queria resolver, pensando que tal vez tinha que mudar de hotel antes de ficar noite. A RESPONSABILIDADE DO HOTEL é que eles não deixaram NENHUM ANDAR COM O AR HABILITADO então não podiam me dar um quarto onde funcionara tudo bem porque NENHUM ANDAR TINHA O AR CENTRAL COMPLETAMENTE CONETADO. Basicamente receber clientes nesse dias é como dar comida em mal estado num restaurante sabendo o que se está fazendo de proposito.. Assim de simples e desagradável.

Agradeço pelo menos aos Srs Anderson, Alexandre, Junior e Luan (desculpem se estou esquecendo ou confundindo algum nome) que tentaram ajudar mesmo sem eles ter responsabilidade nenhuma pelo que sucedia. Se a rede de hoteis Vila Gale quisera me devolver o dinheiro duma noite aceitaria gostosamente. A segunda noite (deixamos o ar ligado em nossa ausência) esteve melhor mais não completamente satisfatório.

REALMENTE uma boa pratica tivesse sido NÃO ofertar o hotel esse dia ou avisar ANTES e deixar a pessoa decidir. Pagamos us$100 dólares por noite não é um preço caro pra um 4 estrelas (o Melia Paulista estava _US$120 mas tem até chaleira com café e chã no quarto e realmente da pra sentir a diferença de nível até no cafe da manha. Queiro dizer, acho que pagamos o suficiente pra esperar que tenha AR ACONDICIONADO num dia de VERÃO!

Também achei RIDÍCULO que num hotel pseudo 4 estrelas deva sair a comprar um acondicionador de cabelo, porque o hotel só oferece shampoo+sabão tudo em 1, e mais nada. Tinha travesseiros aparentemente bons, mas não eram confortáveis. Também não achei os colchoes do meu gosto.

Tentei ver tv e tinha APARENTEMENTE a possibilidade de ver Netflix, e canais especiais. Mas não era assim não. Pedia um código que não estava disponível, porque o serviço aparentemente EXISTIA, mais NÃO era oferecido. Então, limite-se aos canais de cable básicos.

Não sei no que se basa dizer que é 4 estrelas. O café da manha era igual que qualquer outro hotel até o do Ibis. 4 estrelas este hotel tal vez foi alguma vez, mas já não é. Se assegurem que tudo funciona antes...

Localizado numa excelente região, fácil acesso, há um quarteirão da Av. Paulista. Tem uma Padaria maravilhosa andando por uns 120 metros, a padaria Bella Paulista, vale a pena ir, nem que seja pra tomar um sorvete. O pessoal do Hotel nota 10! Silvia e Daniel na recepção são muito educados, simpáticos, estávamos lá pra comemorar nosso aniversário de casamento. Quando eles souberam, nos fizeram uma surpresa! Fiquei muito feliz e grata! Saímos para jantar (eu e meu marido) e quando voltamos, tinha em nosso quarto uma bandeja com morangos coberto de chocolate e um cartão escrito a mão, muito fofo, nos dando os Parabéns e desejando Felicidades, muito delicado da parte deles! Um detalhe do Hotel que não gostamos, é que o Hotel inteiro, quartos, corredores, recepção, elevador, são muito escuros, eu detesto ambiente escuro, no quarto nem tem lâmpada no teto, apenas abajur. No banheiro, se precisar se maquiar ou fazer barba, também é escuro, nos corredores e principalmente na frente do elevador, se precisar encontrar algo na bolsa, ou ler algo num papel, impossível conseguir ver. Disseram ser o estilo/conceito do Hotel, e que vários hospedes já reclamaram. Os quartos Também só tem tomada para recarregar celular, ou ligar outra coisa, atrás da mesinha de cabeceira, ou seja, além de ser dificil de encontrar, são de dificil acesso. foi nivelado errado A melhor tomada fica no banheiro, e sabemos que deixar algum aparelho carregando no banheiro não é o ideal devido a umidade e vapor que lá existem, já que banheiros de Hotel não tem janelas, e o escoamento da água no Box também deixa a desejar, parece que o piso foi nivelado errado e a água fica empoçada e não escorre para o ralo. Ainda sobre os quartos, se abrir as cortinas para ter claridade, você perde a privacidade. meu marido disse que precisa levar uma lanterna para este Hotel. O ar condicionado também fica num lugar horrível, o frio vai direto em você na cama, e ficar doente é fácil, se dormir com o ar ligado. No café da manha, esqueceram de pedir a Tapioca pra mim, saímos sem comer, não dava tempo para esperar, e é um café da manhã simples, por isso pedi uma tapioca, o café da padaria é muito melhor, sem dúvida! O preço da hospedagem não é barato, Hotéis de boas redes, como Meliá, Novotel, tem preços semelhantes, e na minha opinião tem quartos e café da...

I had a The Ritz~Carlton experience: Randon Acts of Kindness.

After Stablishment empathy with the receptionist, I told him that I would have a Scholarship Test at Anglo Vestibulares and explained that I may be reproved because I had forgotten the pencilnpen and eraser. I eclipsed the reproved part but I conveyed in the Schlepernof the word and tone and tempo etc. He was so kind and maybe felt my pain and trying to make me happier lend me the set I needed. I wanted to give him a tip but he was elevated as the Japanese Recepcionists in Park Hyatt and he politely declined. We have Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen in this case type in Vila Galé. I will...