Centre d'animaux Nature (Ste-Dorothée) — Local services in Laval (administrative region)

Come here for the fish & aquarium supplies for a few years now- their stock is mostly healthy and the staff pleasant enough, but the advice is sometimes off with regards to fish illnesses and plant care. Don't expect your plants to do as well as in their display tanks- its a waste of money to believe so. Flourish tabs and liquid plant food cannot fight against Laval municipal water. Have spent 100$+ in the past on "easy" to grow plants that shed their leaves and die from shock in one week. Seems like you need to spend big bucks on fancy life support systems for plants.

Maladies: Question well your store advisor about illnesses your fish may get- you have to weigh the benefits of isolating a sick fish in a hospital tank- stress of being isolated in a smaller tank--against the seriousness of the disease. If its not contagious- leave the fish with...

I had been a couple of times in the place, but yesterday I paid more attention, particularly on the cats 🐈 because we wanted a couple but, prices for a picked animal we consider are a bit high, and this time only 4 feline were available, but beautiful, we will think about, but is wonderful the variety of aquarium fish are large, as many other varieties of pets, Parrots, Cockatoos and others of the same family, rabbits 🐇, mouse 🐁, snakes 🐍 and many more Pets, but didn't saw any doggy available, been with the cats the most preferable but pet's lovers, the people that attends the place are mostly very young, but very kind and attentive, place is really clean and appropriate, no odor or dirty anywhere, a nice place to just visit even with...

J'y suis allé la semaine passée pour une cage de transport. La vendeuse, avec qui j'ai discuté plus de 10 minutes par rapport à mon achat, ne m'a jamais informé de l'amendement par rapport à la politique de retour pour les cages de transport. Sur la facture, il est inscrit vente finale pour les animaux, aucun remboursement, seulement échange ou crédit en magasin pour le reste.

Déjà, je trouve ça poche un crédit en magasin plutôt qu'un remboursement. Vous avez peur que les gens aillent dépenser ailleurs? Je retourne donc ladite cage neuve, qui ne contient même pas 3 poils de chat, et la caissière en poste m'informe de la politique: impossible de faire quoi que ce soit. Pour se défendre, elle dit qu'il y a un écriteau sur lequel c'est indiqué à la caisse, écrit en tout petit. En plus, elle a le culot de me dire que la cage est sale alors que mon chat a à peine mis les pattes dedans parce qu'elle n'aimait pas.

Je peux comprendre et accepter cette politique, si j'en suis informé. Mais le manque de transparence à ce niveau, ainsi que l'attitude de la seconde caissière, équivalent pour moi à un service excécrable. Je sais que lorsque je vais chez vous, je paie plus cher que si j'achetais ailleurs. Tout le monde me disait d'acheter en ligne, mais c'était important pour moi d'encourager ce magasin qui a marqué mon enfance. Le service et le soutient à la clientèle est l'une des seules choses qui vous distingue des transactions numériques impersonnelles. Je vais continuer à encourager les entreprises d'ici, mais plus la vôtre.

C'était la dernière fois que je magasinais chez vous. Pour votre information, j'ai trouvé un meilleur produit en ligne. Il est moins cher, sera livré gratuitement chez moi et... leur politique est claire, c'est possible de le retourner. Je vous souhaite de rectifier le tir avant de...