Mercado Lourdes — Local services in Bogota, Capital District

Terrible experiencia de atención al cliente

El domingo 28 de septiembre, en horas de la mañana, llegué con mi pareja y nuestra mascota al Mercado. Decidimos sentarnos en una mesa ubicada fuera del local porque queríamos tomar un café (habíamos visto tazas ya servidas). Sin embargo, la persona encargada salió a recoger las tazas y ni siquiera nos saludó, tampoco se acercó a preguntar si deseábamos algo.

Esperamos unos minutos más, pero al ver que no regresaba, decidí entrar al local. Saludé y pregunté si tenían café y alguna carta. La respuesta fue que no tenían carta y que el servicio era autoservicio. Además, lo aclaró de manera agresiva y con un tono poco cordial, enfatizando que “no son un restaurante”.

La conversación se centró en esa postura poco amable. Entiendo que el concepto de “Mercado” puede ser distinto al de un restaurante, pero si se cuenta con mesas y se sirve café, lo mínimo es ser cordial con los clientes y explicar el funcionamiento del servicio. Nadie espera que los visitantes sean expertos en esos detalles. A pesar de que me dirigí con amabilidad, la persona reaccionó de forma defensiva e inapropiada.

Es lamentable que en estos tiempos se contrate personal sin la más mínima noción de servicio al cliente. No recomiendo el lugar ni siquiera para comprar un ramo de canela. Finalmente, pedí el café, lo pagué, pero ni lo probé: no quería “contagiarme” de la mala vibra de la persona que atiende el supuesto “Mercado”.

Como vecino del sector, ya hablé con amigos y vecinos para que eviten el...

This is an absolute gem of a place that I found when I was living in Bogota selling organic food, spiritual treats that are brought in from all over Colombia, such as copal, rappé, mambé and a connection to a wonderful community of artists, musicians, and many...

En @mercadolourdes, cada ingrediente cuenta una historia. Más que un mercado gastronómico, es un espacio donde la trazabilidad de los productos es clave: aquí puedes conocer de primera mano el origen de lo que comes, quién lo cultiva y cómo llega a tu mesa.

Desde frutas y hortalizas frescas hasta panes artesanales y productos de especialidad, cada puesto refleja un compromiso con la sostenibilidad y el comercio justo. Los productores y emprendedores que hacen parte de este mercado trabajan con prácticas responsables, asegurando calidad y autenticidad en cada bocado.

Si buscas ingredientes con historia, platos preparados con conciencia y una experiencia que va más allá de la comida, @mercadolourdes es el lugar ideal. 🌿🥖🍷 ¡Un destino imperdible para quienes valoran el buen comer...