House — Local services in okres Brno-město

Last night, October 23rd (Monday), I went to the shop and found an item marked as 199 CZK on discount. However, when I paid at the counter, the price turned out to be 799 CZK. I didn’t notice it at first and paid by card. Luckily, one of my friends checked the receipt afterward and pointed it out.

We went back to the staff to sort it out. She checked on her phone and told us the price was indeed 799 CZK. I explained that the price tag clearly said 199 CZK, so that’s not our mistake—it’s the shop’s problem. I asked for a refund, which she processed, but she didn’t bother mentioning that the refund would take 3–5 days.

What made it worse was her attitude. No apology, no smile, and no explanation. She acted indifferent the whole time. I noticed she looked Asian, and I’m surprised someone so rude and unprofessional is working in customer service. It was a really frustrating experience, especially since the shop was clearly...

Nákup v tomto obchodě už nikdy víc! Na pokladně byla jedna prodavačka, která samozřejmě (ještě navíc v době výprodejů) nestíhala, protože kromě obsluhy kasy navíc vydávala i internetové zásilky. V obchodě tedy byla fronta skoro ven... Pro vyzvednutí už zaplacené zásilky z e-shopu jsem si musela asi půl hodiny vystát celou frontu, balíček pak prodavačka nemohla najít, takže po pár minutách zavolala jinou slečnu, která začala všechny krabice se zásilkami prohledávat. Udělala to asi dvakrát, balíček nenašla, takže mě začaly přesvědčovat, ze do obchodu určitě nedorazil. Nakonec objednávku v systému našly, balík měl být na prodejně, ale v tom chaosu byl bůh ví kde... Výsledek - v obchodě jsem strávila asi hodinu, aby nakonec moji objednávku v systému přijaly, zrušily a vrátily mi alespoň peníze a odcházela jsem...

Went to pick up an order. Order tracking and communication needs to be worked on. Otherwise, everything else is okay. What you see is...