Accro Photo Aix — Local services in Aix-en-Provence

Je suis allé dans ce magasin avec un objectif Sony défectueux, et mon expérience a été très décevante. • Le vendeur n’a pas pris mon appareil en main pour comprendre le problème. • Il a montré peu d’intérêt à m’aider à identifier l’origine de la panne. • Il a refusé de sortir un objectif de la vitrine pour effectuer un simple test et vérifier si la panne venait de l’objectif ou du boîtier. • Il a également refusé de prendre l’objectif sous garantie, au motif que l’achat avait été effectué dans un autre magasin Camara (Marseille). Je peux comprendre cette position, mais c’est malgré tout frustrant pour un client. • En revanche, dès que j’ai évoqué l’idée d’acheter un nouvel objectif pour remplacer le mien, son attitude a changé : il est devenu tout de suite plus serviable… Heureusement, je n’ai pas cédé. • Enfin, il n’a même pas accepté de développer un appareil photo jetable, ce qui est tout de même surprenant pour un magasin censé être spécialisé dans la photo.

À titre de comparaison, mon expérience dans un autre magasin photo, Aix Provence Photo Vidéo, a été radicalement différente et nettement meilleure : • Le vendeur a pris mon appareil en main immédiatement pour comprendre le problème. • Il a sorti un objectif de la vitrine sans que je le demande, afin de faire un test. • Il m’a donné de nombreuses explications utiles et claires. • Il a pris le temps de nettoyer mon appareil. • Il a même contacté des confrères pour chercher une solution de garantie. • Finalement, il a trouvé une solution via la garantie constructeur et a pris en charge la réparation gratuitement. • Résultat : j’ai eu tellement confiance que je leur ai acheté un Sony 24-50mm f/2.8 sur-le-champ. • Ils ont également accepté de développer mon appareil jetable, sans...

Boutique photo au top et professionnel à votre écoute ! Je suis venu pour faire reprendre mon ancien matériel et repartir sur quelque chose de nouveau et de plus performant.

L'accueil est chaleureux on se sent tout de suite écouté et dirigé vers du matériel qui nous correspond. Il prend le temps de tout nous expliquer et ne pousse pas à la consommation.

Je suis donc venu faire reprendre mon Lumix G9 avec 2 objectifs, une 2 ème batterie et quelques petits accesoires à un prix convenable même si je m'attendais à un petit peu plus mais bon cela reste correct. Puis je suis reparti avec un Sony A7 IV, un 50mm f/1.4 GM de chez Sony, une 2 ème batterie et une carte SD Sony Tough de 128Gb. Un rêve pour un petit photographe amateur et pationné comme moi je suis donc trop content !

Les nettoyages capteur et objectif sont offert durant toute la durée de la garantie donc c'est un gros avantage. Il m'a également fait un petit geste sur la carte SD donc c'est très commerçant. Puis au final avec les offres en cours de chez Sony, la reprise de l'ancien matériel et les gestes commerciaux, je repart tout de même avec du superbe matériel à un très bon prix.

C'est donc une boutique photo que je ne peux que vous recommander et où vous ne serez jamais déçu je pense.

Merci encore pour l'accueil et au plaisir de vous revoir à la boutique....

Premièrement, je tiens à remercier Greg et Fred pour leur accueil 5 étoiles, j'étais venu pour me renseigner sur un Sony A7 III, finalement je suis reparti avec le boitier et quelques objectifs bijoux.

Secondement, expérience très intéressante et immersive, j'ai pu avoir accès au matériel, aux objectifs, j'ai également pu les tester en Boutique mais aussi devant la boutique avec Greg. J'avais une multitude de questions qui auraient pu agacer un vendeur classique, mais j'ai eu réponse à TOUTES mes questions, et je vous en remercie encore.

Troisièmement, le prix du matériel est très intéressant, très proche d'internet voir meilleur que le géant américain sur bons nombres de produits, et cela n'est pas donné à toutes les boutiques, c'est un choix je pense, de vouloir gagner sa croûte tout en étant très correct vis à vis du client.

Pour finaliser mon monologue pertinent, je vous dis à bientôt pour l'achat de mon grand angle et de mes autres objectifs, accessoires.. chez vous ! (Merci pour les casquettes :p)

Excellente journée à toutes et à...