KOUMAL — Local services in Aix-en-Provence

Cliente depuis plusieurs années, j’ai pour la première fois eu une mauvaise expérience. j’ai reçu un appel de la boutique me disant que j’avais un bon à venir utilisé suite à un bijou défectueux, dans l’appel on me cite mon nom et mon prénom donc pas de doute ce n’est pas une erreur ou une blague. Suite à ça, lors de ma venue à la boutique (d’Aix) j’explique la situation, la soit disant « responsable » me dit « c’est une erreur j’appelle jamais les clients » elle ne veut rien savoir. Jusqu’à ce qu’elle se rende compte que je suis une cliente fidèle qui consomme souvent ici. Elle fait alors après 10min d’explication, l’effort de chercher dans sa boite si un bijou correspond à mon numéro de téléphone et effectivement : je ne suis pas une menteuse, c’était bien le cas. Je vous avoue que j’avais oublié ce bon cadeau et je trouve ça très honnête de nous relancer pour venir l’utiliser, mais si c’est pour se faire accueillir comme ça, et limite me faire déplacer pour rien, il ne vaut mieux rien faire. A la fin elle a quand même reconnu à demi- mot que c’était elle qui avait passer le coup de fil…? Très étrange d’affirmer le contraire 10min avant. quand on s’affirme et qu’on est sure de soit, il faut déjà être en mesure de l’être. Je prend mon bon cadeau je m’en vais et je laisse traîner un mois avant d’y revenir. Et je suis repassée à la nouvelle boutique cette après midi pour effectué mon achat, elle parle mal à ses employés, elle lève les yeux au ciel quand une employé lui parle, c’est pas un comportement à avoir devant les clients ça donne mal au cœur pour celles qui travaille avec elle. Avec mon amie nous étions choquée. mais ça n’enlève rien au fait que j’adore le concept les bijoux et la marque, c’est juste une responsable condescendante comme il y...

Première expérience dans cette boutique de bijoux que je déconseille fortement. Après avoir acheté 2 bagues, je demande un ticket de caisse car les bijoux sont garantis 1an. On m'indique qu'ils n'ont pas la possibilité d'imprimer le ticket donc j'accepte qu'ils me l'envoient par mail. (J'étais d'ailleurs avec une amie qui a fait la même demande). J'attends 24h, aucune trace du ticket de caisse (mails et indésirables). Avec mon amie, on décide de retourner à la boutique car elle, non plus, n'a rien reçu ! Nous sommes plus ou moins bien accueilli, on nous redemande nos adresses mails, nous renvoient soi disant le ticket, en précisant que on les recevra pas directement car pas de réseau (boutique en plein centre ville pourtant). Bref, on attend de nouveau 24h, toujours rien (ni mon amie, ni moi !) puis on retourne à la boutique et là nous sommes vraiment mal accueillies. D'abord, par une dame plus âgée qui ne voyait pas où était le problème de ne pas avoir de ticket de caisse car si on retourne nos bagues "ils les reconnaitront et ça sera ok". Une deuxième vendeuse plus jeune, croisée la veille, nous reconnait et vient prendre le relai, (l'autre se barre discrètement). On nous fait comprendre que "ça semble être une coïncidence que nous soyons les seules à ne pas recevoir de ticket par mail". Après une longue discussion et avoir dit qu'on ne partira pas sans une preuve d'achat datée, elle accepte de nous faire une facture en "guise de ticket de caisse". Conclusion : bon courage si vous cassez vos bijoux car je reste très septique sur l'histoire de...

Je me suis renduedans la boutique d’Aix-en-Provence afin de faire un cadeau pour ma nièce pour ses 40 ans. Hormis le fait que je n’ai eu peu de conseils pour trouver mon cadeau , J’ai été extrêmement déçue par la façon dont le cadeau a été emballé. Je n’étais pas concentrée puisque, je n’étais pas seul et je suis sortie avec mon paquet dans les mains sans faire attention! Dans la voiture, je me suis rendu compte que je n’avais même pas un sachet du magasin mais simplement un papier qui emballait mes 2 articles . J’ai dû acheter un petit sac cafeau dans un autre magasin, mais quel fut ma désagréable surprise quand ma nièce a ouvert son paquet. Les bijoux étaient tels quels encore accrochés sur les petits cartons, comme nous les trouvons présentés sur les marchés. J’avais trop honte et j’étais trop déçue de cette présentation, je pensais quand même que les bijoux étaient dans des petites boîtes. Finalement j’aurais mieux fait d’acheter mes bijoux sur le marché puisqu’au niveau qualité, c’est la même chose c’est de l’acier inoxydable Et j’aurais fait les paquets cadeaux moi-même, ça n’aurait pas été pire! Et ça m aurait coûté 3...