Masco Computers - Sales & Repairs - PC & Laptop — Local services in Aix-en-Provence

Pour commencer, accueil pas des plus chaleureux : on a l'impression d’atterrir au mauvais moment et de déranger. Qu'à cela ne tienne... Lorsqu'on commence à exposer le souci de son pc portable, c'est à peine si on vous regarde car en même temps, le patron regarde son écran d'ordinateur, et ne se permet de lever les yeux que par de brefs coup d'oeil.

Avec une expression quelque peu hautaine, on sous-entend déjà que vous n'y connaissez rien, même si vous évoluez dans ce milieu depuis quelques années déjà : "non mais vous n'en savez rien, moi-même je ne sais pas, alors comment vous pourriez savoir ?" ou "je travaille depuis plusieurs années dans le domaine, je sais comment ça fonctionne et j'ai souvent eu ce genre de machines contrairement à vous, vous avez du avoir entre vos mains... allez on va être généreux... 2 pc de ce genre dans votre vie ?!"... lorsqu'on parle tout de même de sa propre config, et qu'on est loin d'être aussi inculte qu'on semble vous le faire entendre !!

Pour cela je n'y retournerai pas, surtout qu'un autre réparateur m'a proposé un tarif 1/3 fois moins cher pour le même service (et plus encore !), en étant tout aussi professionnel, mais moins "hautain" ! Et je déconseillerai l'enseigne, non pas pour le manque de professionnalisme (je ne remets pas spécialement en cause), mais pour l'accueil un peu froid, désintéressé, mettant mal à l'aise, et le manque de considération des clients, les prenant quasiment tous comme des amateurs (pour ne pas dire des dindons !)

Sans oublier des tarifs parfois exagérés pour ce que c'est réellement ! Un nettoyage interieur chez MASCO : pour la simple main d’œuvre, il ne se plonge pas pour moins de 97€ (écran 18"), sans compter la pâte thermique de 4€, et ceci sans compter si le ventilo est "défaillant", auquel cas rajouter une 100aine d'euros supplémentaires... Un nettoyage intérieur chez un autre réparateur : 75€ nettoyage physique complet, pâte thermique CPU comprise + diagnostic gratuit HDD et CPU pour la température... + le sourire ! + l'écoute attentive ! + la considération des informations qu'on donne !

Bref, à éviter autant que possible... sauf si vous appréciez payer plus cher pour un contact relationnel des moins...

Une personne très désagréable, toujours prête à vous dire que le produit que vous avez acheté n'est pas bon et qu'il ne fallait pas l'acheter. Dans ces moments-là, on se dit oui, mais voilà, je l'ai acheté! Qu'est-ce que je fais MAINTENANT? Et je suis venu te voir, toi qui es censé m'aider, moyennant finance bien sûr, en tant que professionnel dans ce domaine. Non content de parler du produit, ce qu'il rabâche aussi, c'est que personne à Aix-en-Provence n'est aussi honnête et compétent que lui en matière de réparation d'ordinateurs. Il comprend tout, il sait tout mieux que les autres et, surtout, c'est le réparateur le plus honnête d'Aix-en-Provence. Son introduction étant faite, où il vous fait comprendre qu'il ne faut rien espérer de votre ordinateur, qu'il est trop mauvais pour être réparé, vous ne voulez tout de même pas laisser tomber, car vous ne pouvez probablement pas en acheter un autre sur le moment, ou pour d'autres raisons. A ce moment précis, tous vos espoirs, selon le réparateur lui même, reposent uniquement sur ses compétences. Vous êtes fait comme un rat! Tout ceci est censé vous amener ensuite à comprendre et accepter sa facture. Je suis récemment allé le voir. Désemparé devant l'état de mon ordinateur, je lui ai demandé combien me coûteraient ses précieux services. Entre 50 et 100 euros, m'a-t-il mystérieusement dit. Une semaine plus tard, j'ai appelé le service client microsoft, qui m'a gentiment fait comprendre où se situait le problème, rien de bien sorcier: il suffisait juste de brancher un câble Ethernet pour télécharger certaines mises à jour que je n'arrivais pas à télécharger via ma connexion Wi-Fi, celle-ci étant en panne. J'ai donc économisé au minimum les 50 euros que le charlatan de chez Masco voulait m'usurper et me suis épargné le désagrément de le...

Contacté à la base via Leboncoin pour un chargeur Apple de Macbook pro retina 2015 magsafe 2. Aimable comme une porte de prison, réponds la moitié du temps. Quand ma compagne est venue au magasin pour lui prendre, monsieur « réparait sa moto », s’est montré hautain et désagréable. J’ai tout entendu j’étais au téléphone avec elle. On lui donne les infos et la référence 15 fois pour qu’il lui propose le mauvais chargeur et le mauvais câble - Se permet de surcroît d’émettre des commentaires sur mes annonces Leboncoin , mon vieux qui t’as demandé ton avis? C’est quoi le rapport ? Bois un grand verre d’eau , soit compétent dans ton travail et garde moi tes commentaires de fatiguastre. Pour finir le tout le prix en magasin n’est pas le même que sur l’annonce. Donc il se l’ait gardé et a perdu 35 euros qui l’aurait pu gagner en 5 mn chrono le champion. Bref’ C’est pas Masco Informatique c’est Mascarade informatique ou Macassos informatique. À éviter donc.

BONUS : Réponds 5 jours après en me disant qu’ »on » va venir pour parler en tête. Va plutôt chercher ta dignité et ton sens du commerce, quand je t’ai appelé au téléphone après ton message t’as bégayé en thaïlandais l’ancien. Tu vas ramener personne et tu vas rien du tout à part peut etre ton travail...