Boulanger Aix en Provence — Local services in Aix-en-Provence

Il suffit d'un petit incident pour réaliser à quel point la prestation de Boulanger (ou d'autres) est mauvaise en terme de service commercial. J'achète ce jour un chargeur ordinateur dans le magasin Boulanger d'Aix en Provence. Je demande conseil à une vendeuse qui me donne à peu près n'importe quoi dans le rayon (alors que je lui ai montré mon ordinateur portable). Évidemment en rentrant chez moi, je constate que le chargeur ne correspond pas. Je retourne au magasin. La vendeuse n'est plus là. Je tombe sur un vendeur qui me donne le bon chargeur, évidemment sans un mot d'excuse. (Ce mot ne faisant pas partie du vocabulaire d'aucun des employés croisés ce jour là).

Lorsque je ramène le premier chargeur, la caissière constate que j'ai perdu un des 8 petits enbouts adaptateurs du chargeur. Loin de me proposer de prendre à sa charge cette perte, elle me déduit 4€ de mon avoir. Boulanger est donc à 4€ près ! Non seulement donc aucune excuse, mais en plus une sorte de punition du client étourdi. Sans évidemment considérer le fait qu'entre temps j'ai fait aller retour chez moi pour rien.

Assez agacé, je demande une ristourne sur l'achat du nouveau chargeur. 10% me sont accordés d'un méprisant " à titre exceptionnel".

Alors que se serait il passé dans un magasin soucieux du service commercial ? 1 - Une réelle sélection dans l'embauche de cette vendeuse qui visiblement ignore tout des produits qu'elle vend et s'en fout bien pas mal. 2 - Une attitude un tant soit peu sympathique, avec des excuses, ce qui n'arracherait la bouche d'aucun vendeur. 3 - Un geste commercial "naturel" et non forcé, voire le nouveau chargeur (13€ plus cher) carrément offert...

Voilà ce qui m'aurait vraiment donné envie de laisser un avis positif et retourner dans ce magasin...

Nous vivons une époque moderne dans laquelle le petit commerce se plaint du commerce sur internet, mais ignore tout de ce qui pourrait faire son unique point fort, à savoir le...

Une honte! J'arrive dans le magasin sachant ce que je voulais (PC Portable Samsung), et donc une vente facile. Le "bonjour" bien entendu, étant apparemment une option dans ce magasin. Après être allé vers une conseillère, on me demande si j'ai la carte fidélité, je repond "Je ne pense pas", et on me créé sans même vérifier. On me propose l'extension de garantie à environ 10€/mois que je refuse, une fois, deux fois, TROIS fois! Pour finir par me dire "Vous payez bien Netflix tout les mois!" Sous entendu tu n'es pas à 10€ près... Je suis dans le commerce (j epeux comprendre donc certaines techniques de ventes, ou "forcing"), mais là, on rentre dans la vie privé en plus d'insister à ce point là. On me laisse pas trop le choix pour la carte de fidélité à 10€, sans me préciser qu'il s'agit d'une carte avec renouvellement automatique. BREF, La caisse à l'étage même pas j'en parle... Bonjour en option aussi. Je montre la papier pour récuperer le PC, on me dit de patienter, et qu'on reviendra vers moi. Je vois le PC, et j'attends 5 min, et j'attends. Puis j'y retourne et on me dit bonjour comme si on c'était pas vu 10 min plus tôt. On me le donne comme ça, sans proposer un sac (Certes payant, masi je vais pas me le trimbaler comme ça). Donc j'en demande un. Et elle s'en va se faire un café et reviens avec et fait comme si je n'étais plus là avec ma pièce dans la main. J'ai travaillé pour votre concurrent direct, deux rues plus loin... c'était la première fois que je rentrais, et c'était surtout la DERNIERE fois. Vu les commentaires, il serait temps que les DR fassent des...

Nous sommes venus pour voir des cuisinières en vue de nos travaux. Un conseiller nous demande si on a besoin d aide. Nous lui indiquons bien que c est pour dans qq mois malgré que l on sache précisément toutes les dimensions etc.

Le conseiller etait vraiment que dans la " tchatch" sans vraiment au final connaître les produits. On lui parlait d une certaine marque pour les hottes dont plusieurs cuisinistes nous ont vivement recommandé. La seule chose qu il a répondu que c était une marque non connue donc sans valeur. Un conseiller qui dénigre des marques sans les connaître ne peut pas pleinement bien conseiller. On dénigre jamais un concurrent surtout quand on le connait pas. Et on peut dire qu on connaît pas telle chose ce n est pas honteux.

Bizarrement quand on lui a indiqué notre budget il nous indique qu effectivement on ne peut pas aller en dessous de ce budget là. Alors que la marque conseillée par le commercial était au final moins bien qu une marque qu on a trouvé qui avait plus de puissance et 300 euros moins cher.

Le conseiller a fini par nous dire de revenir le voir au moment où les travaux commenceront car on était encore pas sûr des mesures alors que 5 min avant on lui a dit clairement les mesures l emplacement. On sait très bien ce qu on veut. Je pense juste qu'il ne pouvait pas faire sa comm sur nous.

En gros, si vous voulez voir un produit allez chez Boulanger il y a pas mal de produits en expo mais allez y en sachant ce que vous voulez car les conseillers montent qu'ils connaissent tous mais ne...