Bulle en Stock Neuf Et Occasion — Local services in Amiens

Je pense que l'on peut juger un commerce essentiellement sur deux critères : La qualité de ses conseils La gestion des éventuels problèmes

Mon expérience avec Bulle en stock se résume au second critère, et pour le moment c'est calamiteux. En date du 02 novembre je passe commande de deux ouvrages. En date du 06 novembre ma commande est expédiée. Très vite, le suivi de mon colis montre un problème d'expédition : mon colis a mal été flashé au point relais et est indiqué en « retour expéditeur ». J'ai très vite signalé par téléphone ce problème en précisant que j'avais besoin de recevoir mes livres dans un délai raisonnable car l'un des ouvrages est un cadeau qui doit être offert lors d'un anniversaire qui arrive bientôt (le 15 novembre). On me demande de patienter, on me répond que je ne dois pas m'inquiéter. Or pour avoir beaucoup utilisé Chronopost je sais très bien que la situation est plus complexe que ne semble croire Bulle en Stock, et le temps me donne raison : au fil des jours je constate que la situation est toujours bloquée, le colis restant sur Amiens en « retour expéditeur ». Mais à cause du problème de scan (ou de l'absence du gérant du point relais qui a une piètre réputation pour la gestion des colis quand on regarde les avis google de sa boutique) le colis n'est toujours pas retourné chez le point relais d'origine après TROIS mises en livraison (il suffit de voir le suivi pour s'en rendre compte, mais je suis le seul à le faire). Le 09 novembre, appelant une fois de plus la boutique, on me dit que « j'ai pris la tête à un libraire ». Doit-on s'exprimer ainsi face à un client ? Je vous laisse seul juge. Si je reconnais avoir appelé à plusieurs reprises la boutique (à chaque update de Chronopost donc une fois par jour), je suis toujours resté courtois et poli bien qu'agacé par la situation (n'est-ce pas normal d'être agacé ?). J'ai proposé deux solutions : un remboursement intégral ou l'envoi d'un nouveau colis avec les mêmes références pour qu'il arrive à bon port avant l'anniversaire de ma compagne. Il appartiendra à la boutique de se faire rapatrier eux-même le colis qui n'a pas bien été flashé, en appelant Chronopost en leur qualité d'expéditeur. Mes deux propositions sont refusées. Je dois patienter jusqu'au lundi 13 novembre. Or, lundi, il sera très probablement trop tard pour avoir mon colis en temps et en heure (je garde un mince espoir). Je ne sais d'ailleurs même pas si un nouveau colis pourrait être expédié d'ici lundi par cette boutique. Clairement, on m'a toujours fait comprendre que mes appels dérangeaient et on ne m'a jamais rassuré ni donné des informations claires. Je reconnais être impatient et exigeant. Mais je ne suis pas responsable de ce qui arrive et un client ne mérite pas un tel mépris. Dans un autre contexte j'aurais été plus patient mais j'ai très vite précisé que cette commande contenait un cadeau, mais je crois que Bulle en stock s'en fiche royalement.

Pour les raisons évoquées précédemment, NON, je ne recommande pas cette boutique, tout du moins pour les achats en ligne.

Je poste cet avis en toute transparence alors que mon litige n'est pas résolu à ce jour. Je suis particulièrement déçu.

Comme je l'ai précisé par mail à la boutique (vu que dorénavant on me raccroche limite au nez quand j'appelle), si aucune solution n'est trouvée (remboursement intégral ou renvoi d'un nouveau colis) d'ici lundi, je ferai 200km pour régler la situation moi-même et de visu car je ne compte pas me laisser faire. Dommage que cette boutique ne propose pas de paiement via paypal, la résolution aurait été beaucoup plus expéditive.... mais bizarrement, ce shop ne propose pas ce moyen de...

J'ai réussi à y commander en ligne un collector de MHA (initialement précommandé dans un autre enseigne, mais où ils ont annulé ma précommande sauvagement sans prévenir 3/4 jours après la sortie de celui-ci) qui était devenu introuvable ailleurs - et compris dans ma librairie physique traditionnelle - avant même sa sortie (ou alors au double de son prix). L'envoi et l'expédition a été un peu longue (plus d'une semaine, mais quand je les ai contacté ils ont été très sympas et m'ont expliqués qu'ils avaient un ras-de-marée de commande pour ce collector-là) et le prix était un peu élevé (10 euros), mais alors que le collector était en rupture partout ils conservaient le prix de base. Le tout m'est parvenu bien emballé et protégé, avec deux petits marque-pages hyper mignon (j'ai vraiment flashé sur celui des Carnets de l'apothicaire qui est juste magnifique). Donc voilà, les frais de ports sont un peu élevés, mais je retiens en bien cette boutique qui m'a permis de dénicher quelques jours après sa sortie un collector devenu...

Bulle en Stock is a fabulous place where we can buy some Comics and some mangas! We can find in it all the categories of mangas: Shounen, Shoujo, Seinen, Shojo Ai, Yaoi etc.... All the catgories, I say. The sellers are very funny and nices. If we aren't sure of our choice, we can read on the spot. If we...