Martelle Book Store — Local services in Amiens

Beaucoup de choix, quelques (rares) bons libraires, mais malheureusement un accueil qui laisse très souvent à désirer. L’ambiance a l’air vraiment mauvaise ici, et le client le ressent… J’aime beaucoup l’art et je cherche souvent des livres à ce sujet, mais le rayon Beaux-Arts est mal rangé et on n’y trouve jamais personne pour conseiller. J’ai eu affaire une fois à la soi-disant responsable de rayon qui était tout bonnement méprisante, hautaine et exécrable… Je me souviens parfaitement avoir vu sa collègue la chercher pendant un bon quart d'heure avant de la trouver et de me l'amener... En littérature, il y a de la variété, on trouve souvent ce qu’on veut. Néanmoins, quand je cherche des conseils de lecture, je vais ailleurs… Avant, il y avait des libraires qui savaient conseiller et orienter selon les goûts de chacun, c’était un plaisir de les entendre… Et surtout, elles étaient souriantes. Elles ne sont plus là et c’est bien dommage ! Vous devriez revoir votre politique de recrutement... Maintenant, une jeune femme incompétente et dégageant tout sauf de la sympathie a en charge ce rayon… Autant dire que la qualité du conseil est en chute libre, on a l’impression qu’elle ne lit même pas… Heureusement, un de ses collègues remonte le niveau (dommage qu'il soit timide) et je suis toujours contente quand je vois que c'est lui qui est là si j'ai besoin de quelque chose. Le rayon jeunesse rattrape un peu la note, avec une libraire qui aime visiblement son métier, et les rayons jeux et histoire sont gérés avec sérieux. PS : évitez d'insulter vos collègues en présence des clients, ces derniers ne sont...

J adore la librairie Martelle, ils ont du choix dans le scolaire (fournitures), les cartables, les jeux d activités, les cartes Pokémon ou autres, les livres scolaires on commande et en peu de temps nous les obtenons sans erreurs de leurs parts, de très beaux livres à lire, les vendeurs conseils car ils sont très cultivés les personnes travaillant à Martelle, ils connaissent bien leur rayon, ils ont une très belle vitrine très bien achalandée, ce n est pas la peine d aller chercher ailleurs il n y a que Martelle de SUPER, avec de bons conseils que les vendeurs nous donnent avec une amabilité sans rechigner, toujours souriant. J ai toujours été bien reçu et conseillé. Je dis à tous d aller chez MARTELLE, premièrement, J ADOOOORE !!!! pensez à notre ville que où vous pouvez visiter la Cathédrale d’Amiens en sortant de Martelle qui se trouve pas très loin, où vous pouvez continué vos achats dans d’autres boutiques différentes dans le centre ville, pour la fin prendre un chocolat chaud à 5 pas de Martelle pendant que vous prenez votre ticket à gratter où pas très loin il s’y trouve un tabac presse, et si vous désirez faire plaisir en achetant des fleurs, vous le pouvez, ce fleuriste qui se trouve également à proximité de Martelle. Dans le Centre Ville d’Amiens vous trouvez tout de ce que vous avez besoin. Avec un très bon accueil. Ne laissez pas mourir notre centre ville. Il y a des boutiques au centre ville et en nous cultivant en visitant des sites, des musées etc… Promenez vous bien dans notre charmante...

Je suis client de cette librairie depuis plus de 20 ans, ayant commencé à acheter chez eux à l'époque où j'étais étudiant, puis y effectuant des achats professionnels et personnels depuis. J'ai toujours apprécié les efforts faits pour la mise en valeur du lieu, et le choix proposé dans les différents rayons. Néanmoins, l'accueil désagréable et le manque de professionnalisme de certains membres de l'équipe de vente m'ont éloigné de ce magasin, préférant aujourd'hui acheter ailleurs. Sauf une ou deux vendeuses, le personnel du sous-sol est désagréable, en particulier la dame qui traite les commandes: peu disponible, peu renseignée et affichant un air d'indifférence et d'agacement envers les clients! Aux caisses du rez-de-chaussée, la vendeuse la plus ancienne dit à peine bonjour aux clients, même les plus fidèles d'entre eux, dont j'ai longtemps fait partie. Il reste heureusement quelques personnes qui semblent aimer leur métier et le contact de la clientèle, mais trop peu nombreux parmi leurs collègues pour rendre agréable la visite et/ou les achats dans ce magasin. A l'ère du shopping en ligne et de la concurrence de chaînes aujourd'hui bien implantées à Amiens, il est regrettable qu'une libraire indépendante, capable par ailleurs d'offrir des services de qualité, perde des bons clients pour quelques employé(e)s qui ne sont vraisemblablement pas à...