RÉAUTÉ CHOCOLAT — Local services in Annecy

Mauvaise expérience pour les fêtes de fin d’année 2018 !!! (Dommage.....car les chocolats sont très bons !)

Cadre : Commande de chocolat pour une association de parents d'élève

Pour résume : quantité de bon de commande demander largement a l'avance car volumineux et reçu très tard malgré plusieurs relance et passage en magasin.(problème d'approvisionnement de la centrale apparemment!!) Du coup, moins de commande passer et délai de validation de commande de ...2 jours(autant dire, commande lors de la réception du bon!). -Commande reçu dans les délai et individualisé (bonne initiative!) MAIS.....après distribution et ouverture paquet par les clients, manque de produits dans certaines commandes. -Plainte auprès du magasin..... celui-ci nous fais remarquer que sur la demande de bon de commande volumineux, il y a eu peu de retour (1/5 Bon) (ben oui!!!......quand on les a en retard, les gens commande ailleurs...ou pas du tout !!!) , que ce n’étais peut-être pas la peine de les embêter pour si peu (Ben voyons ....si la satisfaction client vous importe peu ....) et qu'il ne font jamais d'erreur et que notre demande est "bizarre" (mais bien sur!.....c'est vrai qu'en France on est un pays de râleur mais je pense avoir autre chose a faire de mon temps libre que d'aller réclamer des choses dues et qu'on me prenne pour un "voleur". On a tous droit a l'erreur quand on sait la reconnaitre et qu'on essaie de trouver une solution en bonne intelligence!) Dans l'attente de la réponse, je peux vous dire que NON je ne commanderai plus les chocolats chez eux dans ces conditions.

Un effort d'écoute envers les clients et les réclamations serai appreciable (...au lieu d'un...

Féerique et de toute beauté...un agencement sublime, coloré...On y est déjà ! C'est Noël avant l'heure. Une boutique comme il y en a peu. Alors j'ai profité dès les premières minutes d'ouverture, pour me faufiler en douce a l'intérieur... De 1,95 € le petit sachet de choc, aux ballotins et au paniers garnis... Tout est fait pour vous faire craquer en cette période ( offrez vous une pause douceur tout comme je l'ai fait, vous le méritez bien !!! ) Voici pour vous quelques clichés pris ce jour d'un lieu que je ne pouvais contourner...et pour preuve j'y suis retourné non pas une fois mais deux fois... Et je n'ai pas résisté à la tentation. Des produits ( de très bon rapport qualité prix) qui sont tout simplement excellent. Chocolats noirs, au lait, praliné, ou encore nougat, biscuit...et macarons Vous ne pourrez vous empêcher de céder à la tentation... Et même a offrir un joli pot de fleur ( tout choc) Un facing parfait, des sols très propre, irréprochable. Une présentation soignée. Un décor magique... Lutin, père noël...petits et grands s'y plairont... Un petit coin photo bien aménagé et bien décoré, pour parfaire cette visite... J'y retournerai...

La jeune fille qui m'a servie aujourd'hui etait d'une extreme gentillesse, la boutique est belle et les chocolats sont bons! L' accueil est vraiment parfait ne changez rien !

Ceci etait mon commentaire de 2019.

Je le laisse donc pour bien montrer que la boutique a totalement changer et c'est devenue ecoeurant d'y passer. La dame au lunette est d'un desagreable c'est pour cela que je n'y retournerai plus. Elle me demande si je veux creer un compte je dis que oui avec plaisir, elle me fait payer et c'est APRES qu'elle me dit qu'elle m'a pris 3 euros pour creer mon compte. Je n'etais meme pas au courant ! Donc non seulement elle me vole mais en plus de ca elle est de tres mauvaise foi. Il faut vraiment faire qq chose. Vous perdez enormement de clients là rien qu'à cause de...