BUT — Local services in Arles

Si vous voulez avoir l esprit tranquille, n allez pas chez but. Que dire ... Je ne sais par où commencer... -On a vendu a ma grand mère de 84 ans un canapé électrique d expo, ce qu elle ne savait pas. -Vendu une assurance 5 ans a 129€ sans descriptif ( on y reviendra plus tard..) Livré ce canapé d expo, qui n a pas été vérifié vu qu un moteur ne fonctionnait pas Le livreur, gentil, a pris en photo signalé le problème a but et nous informé qu on la recontactera c était au mois début août. Elle attend toujours ... téléphone/ plateforme injoignable aujourd'hui, c est la troisième fois qu elle passe. Une fois le responsable n est la que 3 jours par semaine, une fois on l envoie au dépôt et ce jour, où je suis allée avec elle il n y a ni responsable, ni la personne du Sav... Et l assurance, on sait pas, c etait le modèle d expo elle doit choisir autre chose ... Elle a 84 ans le canapé est chez elle, elle veut juste qu on lui change son moteur et qu elle soit tranquille !! C est dur a comprendre, je pense pas !! Donc vous ne pouvez parler a personne, a part repasser demain... C est la dernière fois que nous mettons un pied dans ce magasin, c est une honte, on prend les clients pour des idiots... Je me ferai un plaisir ( étant dans le commerce) de relayer notre expérience...

En réponse au commentaire de Margaux : non je ne remplirai pas votre formulaire de réclamation qui ne servira strictement à rien si ce n'est alimenter les statistiques de traitement des dossiers. Je change simplement de crémerie.

En octobre 2019, j'achète un sommier coffre qui, lors du déballage, présentait plusieurs points défectueux. Je décide quand même de le garder. J'avais eu l'assurance que lors d'un prochain achat chez But Arles, un geste commercial serait fait en dédommagement du désagrément. La semaine dernière, je me rappelle aux bons souvenirs du vendeur en lui ramenant tout le dossier concernant le sommier défectueux. Je souhaitais acheter un canapé de presque 2900,00 € auxquels j'ai rajouté la garantie de 5 ans à 179,99 €. Et là, royalement la direction de But Arles m'octroie une réduction de 150 Je tombe de ma chaise... À 15' de là, au magasin But de Nîmes : même produit, même garantie et sans aucun passif commercial : + de 500 € de réduction. Monsieur le Directeur du magasin But de Arles, j'ai toujours privilégié ma zone de chalandise, préférant faire travailler les commerçants de ma ville,  mais force est de constater que la fidélité de paie pas ; j'en suis le parfait exemple ! Donc, non seulement vous avez perdu une vente mais aussi une...

moi aussi je vais me plaindre. Après plusieurs achat en magasin ces 12 derniers mois, je regrette le manque de stock, on vient en magasin pour espérer repartir avec ce que l'on a acheté. Premier passage achat de chaise, en stock ouf... Mais une chaise défectueuse domage, sav réactif et repare la chaise, là très bien. Deuxième passage, achat d'un dressing et une bibliothèque, vendeur novice mais sympas. Me donne un délais de 2 semaines pour les avoir, prétexte des traveau en stock, OK, un mois plus tard je reçois un premier meuble, deux semaines de retard, moyen... Le deuxième, et bien je l'attend toujours et au magasin personne ne peut me dire quand ça arrivera... Cela fait 1 mois et demi... La pas cool. Il y a quelques jours ma table induction claque, donc je vais à BUT en prendre une nouvelle, et là sur les dizaine de table à induction présente seulement deux en stock, toute il faut attendre entre 3 semaine et 3 mois pour cel'e qui sont en solde. La blague.! Moi qui veux faire travailler les magasins car je suis dedans moi même, je me retrouve à commander comme sur internet mais en magasin. Monsieur le directeur il vaut mieux avoir moins en exposition si vous n'arrivez à avoir les produits rapidement pour vo clients il vont...