H&H Avignon — Local services in Avignon

Experience très négative. Achat d'un fauteuil relax défectueux. Refus total de remboursement par la responable du magasin qui qualifie naïvement son fauteuil de "gadget" ( pour un produit de 550 euros quand même...),c'est certainement la seule parole vraie dans cette affaire. Proposition de remplacement du fauteuil : un mois pour une nouvelle livraison d'un nouveau gadget sans garantie de fonctionnement correcte... ( je l'ai refusé ). Enorme mauvaise foi de cette vendeuse hautaine ( et de sa collègue), qui frôle le ridicule, en essayant de me convaincre "qu'il faut poser les pieds sur le repose pieds" pour que le fauteuil tienne en arriere, en refusant cependant de l'essayer et de verifier le "confort" de cette posture tonique, certainement très interessante pour le travail musculaire de la chaine posterieure...mais pas tout à fait attendue d'un produit de ce type. Et toute cette mascarade vise à donner une apparance "legale" a cette operation illegale; car le refus de remboursement d'un produit défectueux est illégal. Refus total de me mettre en lien avec son supérieur hiérarchique. Il est probable que ca soit la politique de l'enseigne intégrée et appliquée avec un exces de zel incroyable et un manque de consideration des clients . Je n'ai pas eu d'autre choix que de repartir avec un avoir... pour refaire un achat dans le meme magasin... pas très encourageant... Un produit chèr de mauvaise qualité, une attitude comerciale irrespectueuse, une politique catégorique du non remboursement et une posture de toute puissance inadmisible de cette enseigne dans l'étape "après vente". Domage, car la vendeuse qui m'avait vendu le fauteuil était...

Beaux meubles, mais très mécontents du service (de vente comme du SAV) qui n’est pas la hauteur. Nous avons acheté une table en chêne au prix de 1500€. La vendeuse nous a fait des louanges sur la qualité de la table, sans penser bon de préciser que le bois était brut et n’avait subit aucun traitement… après 2 jours, la table etait donc totalement tachée (la moindre goutte d’eau ou tache a suffit). Le service client nous a très mal reçu, en nous disant que l’information était disponible sur la notice. Effectivement, en petit, au détour d’un paragraphe. Au vu le prix du meuble, ne pas traiter le bois d’une table à manger + surtout ne pas indiquer aux clients que le meuble n’est pas été traité (ce qui devrait être la première chose dite aux clients) est indigne d’une enseigne se voulant proposer du mobilier de...

Je suis absolument ravi de mon achat de canapé et je tenais à exprimer ma plus vive gratitude à toute l'équipe, et tout particulièrement à Wioletta. Le professionnalisme et la patience de Wioletta ont été exceptionnels. Elle a pris le temps de m'écouter, de comprendre mes besoins et de me guider avec une expertise précieuse à chaque étape. Son approche à la fois professionnelle et humaine a rendu l'expérience d'achat des plus agréables. Un grand merci également au reste de l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur efficacité. Vous avez tous contribué à faire de cet achat une expérience positive du début à la fin. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de ses produits et l'excellence de son service client...