NATURALIA — Local services in Avignon

Aujourd'hui, je suis allé voir s'il était possible de changer un produit Weleda que j'ai acheté il y a trois jours car j'ai pris par erreur du lait corporel au lieu de l'huile de calendula que j'achète toujours et qui a le même récipient. La réponse que j'ai obtenue était. "Vous ne pouvez pas changer ce produit parce que vous l'avez utilisé" C'est-à-dire que j'ai obtenu une accusation directe, violemment irrespectueuse et avilissante de la vendeuse, qui a secoué le produit que j'ai acheté dans une main et un autre identique dans l'autre en faisant valoir qu'un pesait plus de l'autre comme preuve irréfutable de son accusation. Évidemment je n'avais même pas ouvert le produit, j'aurais pu comprendre qu'ils me donneraient immédiatement une réponse du type "Désolé, madame, ce genre de produit ne peut pas être changé", mais à la place j'ai reçu une accusation humiliante et abusive qui m'a mis à la place de impuissance que je n'admets pas. Traitement inadmissible avec le client, je ne reviendrai pas sur ce magasin.

En réponse à la réponse

J'ai résumé la situation, qui était beaucoup plus longue. Je suis d'abord allé chez un caissier, qui a immédiatement ouvert le produit que j'avais acheté et m'a demandé si je l'avais ouvert. Il a appelé une autre employée, qui a pris le produit et est allé ailleurs dans le magasin pendant de longues minutes pendant que j'attendais à la caisse. Après cette attente, l'employée est revenu, qui m'a dit textuellement: "Vous ne pouvez pas changer ce produit parce que vous l'avez utilisé". Bref, une honte de réponse arbitraire, humiliante et abusive, contre laquelle j'ai légitimement tenté de me défendre, mais l'employée a continué à maintenir avec arguments ridicules et stupides. Le caissier n'avait pas non plus une attitude correcte, son comportement était également humiliant et ses réponses tout aussi stupides. C'est simple, devant un produit cosmétique qui ne peut pas vérifier s'il a été ouvert ou non car il n'a pas de sceau de sécurité, il y a deux options: faire confiance au client ou exposer immédiatement - et cordialement - qu'un produit avec ces caractéristiques ne peut pas être changé. A aucun moment le client ne peut être accusé sans autre fondement que la stupidité d'un employé...

Magasin à des prix exorbitants !! Le bio ne doit pas être uniquement réservé aux riches, ou alors cela veut dire que les personnes avec des petits moyens n'ont pas le droit de prendre soin de leur santé et se nourrir en bio. Apparemment, dans les avis postés, je ne suis pas la seule à vous faire part de cette remarque, et vous répondez toujours que vous privilégiez la qualité des produits. Alors comment expliquez-vous qu'hier, vendredi 18 octobre, vous avez laissé en rayon un dessert marque Biochamps amandes délice nature, daté du 17 octobre ? Comme je vous en ai acheté 3 paquets, je n'ai pas vu que sur l'un deux, la date limite de consommation était dépassée. Cela est inacceptable, voire dangereux pour la santé !!! Heureusement que "votre ambition est de privilégier la qualité "!!!!! Vous ne méritez même pas le niveau d'une étoile dans les avis ..... dommage qu'on ne puisse pas posté un avis...

Premier contact : 90 euro de courses et réflexions du caissier car je n’allais pas assez vite pour ranger mes affaires 😩 Ben oui je suis lente en raison de troubles physiques et d’un handicap partiel Deuxième contact ( c est le seul magasin bio au centre 😢) : alors qu’il y a de façon très réglementaire 3 petits panneaux à chaque caisse , signalant l’acces Prioritaire aux personnes porteusesd’un Handicap , je me suis faite rembarrer quand j’ai osé demander à passer plus vite ( achat de 3 bananes 😂) 👏👏👏 Je ne peux que souhaiter à ces personnes qui se reconnaîtront sûrement un bel avenir sans handicap physique ou affectif , quoique malheureusement les voici déjà atteintes du mal du siècle : la...