Hôtel La Mirande — Hotel in Avignon

Major Problems:||1. We were locked out of the hotel for 20 -30 minutes at 11:30 pm.||- Arrived before 11:30a and rang the buzzer (we could hear it ringing inside)||- Perhaps they’re in the restroom - we waited a few minutes, we rang and knocked again. ||- We waited longer, “double rang” the buzzer, longer and harder. We knock louder, loud enough I felt rude!||- We peeked through the curtains at the front desk - no one. ||- Perhaps they forgot to tell us about another entrance: walk around to the left, walk back around to the right. Knocked and rang again. ||- After trying all that, we made an intentional phone call - from my call history, 7 minutes in total no answer…||- Finally desperate and considering other options my wife knocked on the outside reception window itself by the font desk, and the attendant popped up.||This is dangerous and unacceptable. And when we spoke to the reception on staff at the time she made every effort to blame us, it’s why I outline the story, so management knows we “properly rang the bell”… and knocked, multiple times. And called! Trip Advisor doesn’t allow me to upload the screenshot of the phone call. ||2. The internet is incredibly slow - thankfully I wasn’t trying to work, if I was it’d have been an impossibility, still general searching was frustratingly slow.||Minor Issues: ||I normally wouldn’t include any one of these on their own, they’re silly little things, but in total and in combination with being locked out - and it being a 5 star hotel - they’re included.||More than half the outlets in the room didn’t work. The toilet didn’t flush properly. The sink drain was fully plugged which we had to disassemble to correct. We asked for a steamer and an adapter and just got the adapter. They forgot to replenish our water the 2nd night. Room service walked in on us in bed. The bed was two twins not a king. The train pickup driver was rude and unfriendly.||We booked a wine tour through the hotel, which repeatedly confirmed a 9:00 start by email. It actually began at 9:30. The hotel blamed us stating the tour guide arranged with us directly, but since the hotel managed our booking, they should have communicated any changes and reset our expectations.||Checkout was slow and poorly handled. We were in a hurry for our train, reception was unfamiliar with processing room charges “my colleague hasn’t shown me”, I had to explain what, how much, and why I should be paying… and then she proceeded to blame me for payment issues(“you pressed the red button”) instead of owning the problem(no paper). The lack of accountability and efficiency made for a very frustrating experience. And I’m realizing now that the credit wasn’t applied to charges.||3 separate instances of lack of accountability I think is what got me the most.||The good:||It’s really a shame because the hotel, garden and decor is stunningly beautiful, reminded me of The Grand Budapest Hotel. The location is perfect, the breakfast was excellent, we ate at the Michelin restaurant on site...

We recently stayed at Hôtel La Mirande and were truly impressed by its elegance, charm, and unbeatable location. Nestled right next to the Palais des Papes, the hotel feels like stepping into another century—with period décor, antique touches, and an ambiance that transports you back in time in the best way possible.||||🌟 What We Loved Most||The location and the historic atmosphere were by far the highlights of our stay. Being able to walk out the door and be within steps of Avignon’s most iconic landmarks was incredible. The hotel itself is stunning, with rich character throughout—from the architecture to the garden courtyard and common rooms filled with antiques.||||🛏️ Room & Service||Our room was spacious, beautifully furnished, and very comfortable. The bed and pillows were soft, which made for a great night’s sleep after a long day of sightseeing. The overall quality of the room lived up to expectations.||||The staff was warm and welcoming, and everyone we interacted with was friendly and helpful. That said, we did run into one hiccup during our stay. We requested a bucket of ice to chill a bottle of champagne and called the front desk twice—but after waiting about an hour, it never arrived. Eventually, we took the bottle to the bar ourselves, and they were kind enough to help us out. It wasn’t a huge issue, but for a hotel of this caliber, we were surprised by the lack of follow-through on that request.||||🧴 A Small Suggestion||If we could change one thing, it would be the towels. While they looked elegant and matched the refined aesthetic of the hotel, they weren’t very soft. Swapping them out for high-end, plush towels would really elevate the comfort level and align better with the rest of the luxury experience.||||🔐 A Note on the Neighborhood||The hotel itself felt very secure, and we never felt unsafe. However, we did notice a fairly visible homeless presence in the surrounding area, particularly near the major landmarks. It didn’t negatively impact our trip, but it did slightly change the tone of some of our walks—especially in the evening. Something for future guests to be mindful of.||||Overall:||Despite a few small areas for improvement, we had a wonderful stay and would absolutely recommend Hôtel La Mirande to anyone visiting Avignon. It’s a unique, atmospheric place that perfectly blends history, location, and comfort. We hope to return one day—and maybe book one of the rooms with those dramatic...

roosensTRAVELWORLD 11/19||||Lesedauer : ca. 5 Minuten||||Miranda sitzt elegant und erhaben vor der Eingangstür und wirkt ,als wolle sie sich noch genau überlegen ,ob sie mich durch die grosse Glastür gehen lässt oder nicht.||Miranda ist NICHT die Katze des Hauses auch wenn der erste Eindruck dies vermittelt.||Martin Stein ,der Besitzer vom HOTEL LA MIRANDE ,erzählt, dass die Katze sich vor 2 Jahren dieses Haus ausgesucht hat und es hin und wieder als ihr Zuhause nutzt.Offensichtlich hat sie noch weitere Adressen in Avignon, die sie aufsucht.Sie sieht bildschön aus mit ihrem edelgrauen Fell, ist gut genährt (das Hotel ist stets vorbereitet auf ihre Stippvisiten: in der Lobby stehen Futter -und Trinknapf gefüllt jederzeit bereit) und - sie hat faszinierende Augen.||Ich hatte Glück - sie liess mich rein ,folgte mir auf dem Fusse und legte sich in der Lobby gleich lang hin in eindeutiger Pose,bitteschön umgehend gestreichelt zu werden.||Für eine Tierliebhaberin wie ich es bin schon direkt der erste Bonuspunkt für dieses Haus mit spektakulärer Lage direkt neben den hohen Mauern des Papstpalasts.||Die Stadt der 7 Päpste und der 2 Gegenpäpste !Die machten aus diesem Städtchen vor über 700 Jahren ein Stückchen Italien in Südfrankreich.Und das LA MIRANDE war seit 1309 Kardinalssitz mit unterirdischen Gängen zum Palast und - ins Stadtinnere, für den Fall ,das der Kardinal oder auch mal einer der Päpste incognito verschwinden wollte……||Italien trifft Frankreich trifft Grossbritannien.So könnte man den Einrichtungsstil spontan beschreiben.Bei genauerer Betrachtung entdeckt man die zahlreichen Details mit kunsthistorischen Referenzen , ob bei den Wandbespannungen,Leuchtern ,antiken Kommoden,Vorhängen oder Armaturen.||Es wäre nicht passend,Martin Stein „Hotelier“ zu nennen.Auch „Hotelbesitzer“ beschreibt nicht ,bei wem wir hier zu Gast sind.Er sieht eher aus wie ein Literat,ein Kurator eines Museums oder ein Architekturprofessor.Man könnte auch denken ,er sei ein Musiker oder ein Maler.||Ist er alles nicht und ist es doch.||Als er als junger Mann gemeinsam mit seinen Eltern Achim und Hannelore dieses Haus für sich entdeckte war er gerade fertig mit seinem Medizinstudium , kam aus Siena in die Provence und machte in Avignon nach 3 jähriger Sanierungsarbeit aus dem ehemaligen Kardinalssitz mit bewegter Geschichte einen Ort der Ästhetik und der gediegenen Lebensart.||||Die Eröffnung des LA MIRANDE liegt fast 30 Jahre zurück und ich gewinne den Eindruck ,Martin Stein sitzt in seinem persönlichen ,wahr gewordenen Lebenstraum.Er hat sein gebündeltes Wissen bei zahlreichen Renovierungs - und Einrichtungsarbeiten verfeinert und die gesamte Ausstattung und Einrichtung nach seinem Geschmack verwirklichen können - in Absprache mit den Eltern ( der Vater war Bauunternehmer ) und gemeinsam mit Handwerkern aus Avignon direkt, aus der Provence und aus Italien.||In allen Bädern der 20 Zimmer im Hauptgebäude wurde feinster Carrara-Marmor nach Mass verarbeitet, die Armaturen kommen allesamt von einem Hersteller aus England und sind im Edwardian-Stil der „good old times“ vernickelt , Lampenschirme und Wandbespannungen wurden extra angefertigt , Tapeten nach historischen Vorlagen nachgemalt und noch heute sucht Herr Stein Flohmärkte und Antikläden auf , immer auf der Suche nach Unikaten ,die eventuell noch besser in Zimmer 20 oder 38 passen könnten.Keines der Zimmer ähnelt dem anderen und man ist gut beraten ,sich alle entweder im Internet oder direkt vor Ort anzusehen ,um sein individuelles Lieblingszimmer zu finden.||Trotz all dieser Werte und Schätze kommt man sich weder vor wie in einem Museum noch verschwinden antike Dinge.Das lässt die Vermutung zu ,dass jeder Gast ehrfürchtig und bewundernd erkennt,dass der Hausherr hier die allerhöchsten Ansprüche umgesetzt hat.||Ein Privatpalais voller Eleganz und Schönheit.||Kerzenlicht taucht die gemütliche Bar in eine Atmosphäre des Stanley Kubrick Films „Barry Lyndon“,im Salle à manger lockt ein Plat du Jour, der Fisch der Tages oder Vegetarisches aus der Region, begleitet von den besten Weinen aus dem Rhône-Tal.||Sternekoch Florent Pietravalle beweist im holzgetäfelten Restaurant nebenan ,dass er den Michelinstern mehr als verdient erkocht hat und im Keller zaubern Alex, Jeff und Somelière Anne-Laure in einer historischen Küche auf einem Herd aus dem 19. Jahrhundert - auf dem noch mit Holz gekocht wird - saisonale Köstlichkeiten.||||||||||||||Eine Reise wert allein wäre das Frühstück im LA MIRANDE!||Diverse selbstgemachte Kompotte z.B. aus Quitten aus dem hauseigenen Garten, alle Marmeladen und Gelees sind selbstredend aus der eigenen Küche, das œuf à la cock lag eben noch im Hühnerstall und sollte als 4 Minuten Ei bestellt werden!Frischer geht’s nicht - Ein Gedicht! ||Das sein Schwager hier vor vielen Jahren eine Kochschule ins Lebens rief, die mehr als gut gebucht wird, dass der Weinkeller absolute Raritäten birgt, dass der Ästhet Stein in seinem Haus regelmässig klassische Konzerte veranstaltet und zeitgenössische Künstler aus Avignon und Umgebung Kunstwerke hier ausstellen lässt, überrascht mich keineswegs.Passt!Und wie!||||Und dass die edle Katze MIRANDA - wenn sie dann mal wieder in „ihrem“ Palais weilt - auf dem schönsten Sessel im Vorraum zum Garten vor der Wand mit den Chinoiserien liegt und so tut als wolle sie sagen „Was willst DU denn hier“ ,überrascht mich nach 4 Tagen in diesem Unikat-Hotel auch nicht mehr! ||Ich kann es ihr nicht verdenken und weiss ,meine erste Frage bei meinem nächsten Besuch wird sein „Wie geht es Miranda“?Die „Seele“ des Hauses - Directeur Francis Lacoste - wird es mir sicher sofort verraten können!Und ausserdem muss ich unbedingt die dann neu eröffnete Eisdiele im Nebengebäude testen.Die schenkt sich Monsieur Stein zum 30jährigen Jubiläum im Jahr 2020 selbst ….natürlich ausgestattet mit Carrara Marmor und ca 16 Eissorten im Angebot - täglich frisch gemacht vom Chefkoch Jeff!||Vielleicht bring ich MIRANDA eine Kugel Pistazieneis mit…..on verra!||||||Ingrid Roosen-Trinks hat im November 2019 4 Nächte im Hotel La Miranda als Selbstzahler übernachtet.||Wie alle unsere Autoren lässt sich niemand einladen sondern zahlt jeden...