Southwest Biarritz — Local services in Bayonne

Bonjour,

J’ai été dans vos 2 magasins à Biarritz. Les managements des magasins étaient le jour et la nuit. Dans ce magasin Southwest de la rue Gardere, j’ai demandé à ce qu’on me fasse une facture au nom d’une entreprise en particulier dont j’avais absolument besoin. On m’a dit que ce n’était pas possible car pas de tampons, de matériel, ce que je pouvais comprendre… mais ne me proposant aucune solution à mon problème, la manager a élevé le ton, m’a dit en ces termes, que même si elle était dans l’obligation de me délivrer une facture, elle ne le ferait pas, elle n’en démordait pas, m’a répondu avec un irrespect total, devant tous les clients qui faisaient la queue. Une expérience client ultra désagréable à la limite de l’humiliation que je ne souhaite à personne.

Je passe ensuite à votre 2eme magasin près des halles, rue Gambetta,et cette fois ci l’expérience a été totalement différente, le personnel à été professionnel, adorable et accueillant, ne m’a pas pris de haut et m’a tout de suite trouvé une solution. Clairement le management change tout. Un conseil, changez de personnel rue gardère. Tous les clients présents au moment de la scène sont sûrement du même...

La boutique est très bien située à Biarritz et est très agréable. Ce que j’aime c’est quand nous y rentrons, on nous « saute » pas dessus. Les vendeuses nous disent bonjour en souriant et nous laisse tranquille. Lorsque j’ai eu besoin d’aide pour la taille et couleurs, je n’ai pas attendu, on est venu me voir et accompagné pour voir si cela me convenait quand j'essayais l’article. J’y suis allée plusieurs fois car j’aime beaucoup leurs produits et je peux garantir qu’ils sont de qualité et fashion !! Très bon rapport qualité / prix. Nous pouvons habiller toute la petite famille en plus, large gamme de vêtements fashion !!! À chaque fois que j’y suis allée, l’accueil, le suivi, et jusqu’au hors voir étaient dynamique et sympathique. Ce pourquoi, j’ai mis ces 5 étoiles car je recommande vivement cette boutique à Biarritz qui marque sa différence des autres boutiques biarrotes par son originalité et sa convivialité et le choix (...

Quel personnel désagréable. Lors de l’encaissement d’un produit que j’achète pour mon fils de 10 ans je demande à la dame de bien vouloir jeter la bouteille en plastique compressé que j’ai dans la main depuis plusieurs minutes (bouteille d’eau de 50cl). Cette dernière en prenant mon billet me dit que c’est pas possible et qu’il y a des poubelles partout dans la ville. Cependant j’avais vu qu’elle avait une poubelle à ses pieds. Très surpris je lui demande si c’est une plaisanterie... et elle répond l’air dédaigneuse : «  à ces clients du mois d’aout! » Je suis partis très en colère et suis particulièrement déçu de ce genre de comportement. Il me semble qu’un magasin comme le vôtre a besoin des « touristes du mois d’août » Si cela ne vous convient pas, changez de métier madame. Un client que vous ne...