Grand Litier - Générale de literie - Bordeaux Lac — Local services in Bordeaux

Nous avons adoré notre expérience chez Grand Litier à Bordeaux Lac, où nous avons acheté notre matelas Tempur. Dès notre arrivée, Jérôme Stolpner, le propriétaire, nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse. Ce magasin est une véritable institution familiale, avec plus de 100 ans d’histoire et de savoir-faire, et ça se ressent dans l’ambiance et le service.

Jérôme a su nous accompagner sans jamais nous mettre la pression, ce qui est vraiment agréable. Ils ont une super sélection de matelas Tempur, avec trois épaisseurs et trois niveaux de fermeté pour chaque modèle. Ce qui nous a bluffés, c’est l’espace dédié pour essayer les matelas : on peut s’allonger tranquillement, les parois autour du lit descendent pour créer une ambiance tamisée, avec une musique relaxante en fond. On s’est vraiment sentis comme dans notre future chambre, en train de profiter d’un moment de détente.

La suite a été tout aussi parfaite. La livraison s’est déroulée sans aucun souci : l’équipe est arrivée à l’heure, a installé le matelas directement dans notre chambre, a tout nettoyé en emportant les emballages, et a même proposé de récupérer notre...

Bien que nous avons été très bien accueilli et conseillé, la pratique commerciale n'est pas très honnête. On nous presse à l'achat avec soit disant des réductions jusqu'au soir exclusivement avec le fabricant et on nous propose une livraison forfaitaire à 100€. Or sur le site de grand litier, le même matelas est quasiment 100 euros moins cher et la livraison est gratuite. On se sent clairement arnaqué. Décevant.

EDIT : Suite à nouvelle visite au magasin, les mêmes conditions que sur leur site nous ont été effectués. Mais il a fallu réclamer. Il n'en reste pas moins que la pratique commerciale n'est pas correct, les conditions tarifaires du matelas étaient bien disponible jusqu'au dernier jour des soldes et d'avoir été pressé pour un achat le soir même n'est pas honnête. Se faire reprocher "Ce n'est pas ma faute si vous avez attendu le dernier jour des soldes" alors que ce n'était pas le dernier jour.... D'être mécontent parce qu'il y a un avis négatif, de refuser d'annuler la commande.... Pour notre part c'était la première et dernière fois que nous achetons chez...

Nous venons d acheter notre future literie chez Grand Litière. C est Jérôme, dans le magasin de Bordeaux Lac, qui s est occupé de nous. C était le 3 eme magasins spécialisé dans la literie que nous faisions avec mon mari. Et bien contrairement aux autres, soi-disant spécialistes de la literie qui vous font vous allonger sur des matelas 1 minutes après avoir passer la porte d entrée, Jérôme a pris le temps nécessaire pour nous expliquer tous les détails techniques et nous permettre de faire notre choix en fonction de nos besoins. Il a aussi fait en sorte de respecter notre budget, notamment pour que la tête de lit que je voulais absolument puisse rentrer dans notre budget. Litier c est un métier, et ce qui est certain, c est que ce monsieur connaît son métier et sait répondre aux besoins de son client, tout en s appuyant sur son expertise de la literie. Si vous souhaitez changer de literie, n hésitez pas, allez chez...