Burger King — Restaurant in Bordeaux

Je suis allée lundi midi à la pause déjeuner avec une amie à moi. On a pris le même burger mais j'ai oublié de retirer le bacon sur la borne. Je pars aux toilettes et au retour je demande s'il est possible de modifié parce que j'avai oublié. La personne qui était au comptoir me dis que ma commande vient d'être envoyé et de voir avec la personne qui était au service à table s'ils pouvait me faire ce changement. La personne qui m'as servie était certainement le franchisé ou le directeur vu qu'il avait une chemise bleu et un gilet noir. Le monsieur me dit que j'aurai du le faire sur la borne vu qu'on peut le faire sur la borne directement, ce à quoi j'ai répondu que j'avai oublié. Il m'a répondu que non, que ça partirai à la poubelle alors que je n'ai même pas touché mon plateau et encore moins le burger... et que je n'avai qu'a changer mon burger avec mon amie alors qu'elle avait commander le même burger que moi mais elle avait bien mit sans bacon. Il était très hautain et me parlé comme si j'étais conne et il m'a montré comment j'aurai du faire sur la borne. J'ai dû réitérer ma demande parce que je ne pouvai vraiment pas le manger et il m'a complétement ignoré. Il a pris le burger sur le plateau et il est parti avec. J'aí attendu un moment avant qu'il soit fait à nouveau le burger. Cette personne devrait revoir son comportement qui est juste inadmissible. Je ne suis pas le genre de personnes à être casse couille ou à mal parler aux gens vu que je travaille dans la restauration rapide et je sais comment ça se passe mais là j'ai eu la totale avec ce monsieur. En tout cas je remercie Denis pour sa gentillesse il a était adorable avec moi malgré le comportement de...

Je suis venu le 06 septembre 2024 vers 14h30. Cela fait plusieurs fois qu'une personne que je pense être le responsable, en plus de gérer mal ses équipes et de faire preuve d'incompétence, n'est pas très sympathique avec les clients. Il est brun avec des lunettes.

Ce n'est pas la première fois que j'ai quelque chose à lui reprocher et je ne venais plus à ce burger king à cause de lui et de ce que j'ai entendu d'autres clients ne viennent plus à cause de cette raison.

Sa dernière trouvaille aujourd'hui ? Attente de plus d'une heure. De mon côté, j'ai été patient, d'autres clients gueulaient, à juste titre, mais vous n'inquiétez pas, cette personne s'est bien chargée de rembarrer les clients.

J'avais pris deux burgers mystères, je discute avec la personne qui préparait ma commande, elle me dit qu'il y a un petit burger et un gros. Je remercie la personne. Quand il est arrivé, je le vois aller aux cuisines et reprendre la préparation de ma commande, comme par hasard, j'ai deux petits burgers. Évidemment, la boisson du menu commandé à part est à moitié vide, autant dire qu'il n'y avait que 3 gorgés et bien sûrs pas de sauces avec le menu, il manquait une cuillère pour la glace et les serviettes.

Je ne voulais sincèrement pas écrire ce commentaire mais à chaque fois que je reviens, il n'y a que lui comme responsable et a chaque fois, il se débrouille pour que ça se passe mal que ce soit avec moi ou d'autre. Là, je ne reviendrai plus tout simplement, car je ne veux plus avoir affaire à lui et de ce que j'ai compris, je suis très loin...

Ce soir 13 octobre, nous sommes venus prendre des menus à emporter, mais une fois revenu à notre domicile nous avons découvert une commande complètement lunaire ! Nous avons découvert des produits que nous n'avions pas commandé : Deux frites cheddar Onions rings X6 et un burger composé d'un steak et deux bouts de bacon sans fromage ni crudités complètement innommable. Le problème majeur vient du fait que par contre il nous manquait les 2/3 de nos sandwichs, un Big King , un master chicken , un triple cheese , un p'tit wrap cheese moutarde . Ce qui représente non seulement la partie principale de notre repas mais aussi un sacré budget. Il m'est arrivé d'avoir des surprises dans cet établissement de moindre importance, oublie de sauces , oublie d'un steak commandé en supplément, mais ce soir j'estime que l'équipe a lourdement fauté . Dans l'incapacité de repasser (puis surtout sur quelle base une fois sorti a l'extérieur..)et je ne vais pas non plus déballer sur les caisses le contenu du sac et contrôler a chaque fois. Il ne me reste que cette option pour décrire notre mésaventure.Vous comprendrez aussi que nous ne souhaitons pas revenir dans cet établissement que nous avons fréquenté de nombreuses fois tout de même et qu'à l'avenir nous en choisirons...