Le Grand Comptoir Bordeaux — Restaurant in Bordeaux

Very conveniently positioned in the Gare Saint Jean with an entry exit on the street side, with large outside terrace for dining also. You can order lunch from 11 am. This day I hadn’t had breakfast and was looking forward to a tea. I asked for tea with milk. The tea came ( little pot of boiling water and Earl grey tagged tea bag) I asked for the milk again, and twice again after my eyes followed him around the salle. He brought the milk, and if I had spotted he charged me an extra 50 ct for it, I would not have left a tip. So I ordered the plat du jour. Parmentier de canard. It was lovely, shredded duck and toasted Parmesan mash on top, it came with salade verte. I then had thé canellés for dessert. I just ate the inside. If I ate the outside I’d be afraid of swallowing my teeth. Very hard and sticky, (great for pulling fillings out) After that another tea. My train wasn’t for a while. € 9 for 2 teas! You have to keep and eye on them here. He had brought me the wrong dessert, and I told him. It’s a lovely setting, with an extended bar area. If you have the time...

Visité le samedi 27 juillet matin - service horrible - à fuir

Expérience affreuse qui vous gâche la journée de bon matin ! A fuir si vous voulez profiter d'une petite pause agréable avant votre train.

La serveuse au bar avec des cheveux bouclés a été extrêmement incorrecte : Nous avons eu quelques fois l'habitude de prendre notre petit déjeuner avant un train, en famille à cet endroit. Petite restauration en mode bistrot. Bistrot de gare, on ne s'attend pas à de la grande cuisine déjà mais ça a pu faire le job par le passé.

Cette fois, en famille, je m'avance au comptoir pour signaler que nous souhaiterions petit-déjeuner et que nous sommes dehors en terrasse. Assez sèche, la dame me rétorque d'attendre et qu'elle va me servir directement au bar.

Je lui demande s'il n'y a pas de serveur ? Elle me répond qu'elle est seule. Là je vois un serveur, elle me réponds "qu'ils" sont seuls finalement. Je vais porter moi-même à ma famille le plateau des boissons, certains clients venant d'arriver pensent que je suis le serveur, me font un grand sourire en signe de vouloir commander... on adore... Le monde à l'envers !

J'y retourne pour le plateau de viennoiseries et pour payer et je me permets donc de lui faire la remarque tout de même : "vous me faites un geste pour Kévin service... ?" Avec un grand sourire. Qu'un service à table me paraîtrait normal. Elle commence à me répondre sèchement "qu'ils n'arrivent pas à recruter, que c'est compliqué"... Je commence à monter le ton également en disant qu'il me semble normal de lui faire la remarque afin qu'ils puissent s'améliorer et faire remonter à la direction. La dame commence sérieusement et à carrément me crier dessus en disant que c'est le monde à l'envers, blablabla... bref nous finissons par en terminer là, la salle ayant entendu allègrement les cris.

Nous voyons ensuite le second serveur en salle servir les autres clients dehors, un comble, qui nous avait été refusé deux minutes avant. Un troisième serveur fini par embaucher plus tard, lui très sympathique et s'excusant pour sa collègue après que nous lui ayons relaté les faits.

Quand on aime pas les gens, on ne fait pas de restauration Madame ! Inadmissible une telle attitude envers des clients. Nous sommes bordelais, mais je n'imagine même pas l'image donnée à des touristes qui viendraient pour la première fois dans notre charmante ville et être reçus de la sorte. Ce n'était pas notre problème si l'établissement a du mal à recruter et avec un ton courtois et un grand sourire, j'aurais même pu comprendre et consentir à un effort. Si vous ne pouvez pas servir la terrasse et bien vous fermez la terrasse tout simplement. C'est du bon sens plutôt que de mal servir des clients et leur crier dessus.

Plus jamais nous ne retournerons dans cet établissement avec ce service horrible, le pire que j'ai eu à voir jusqu'à présent. Et je n'ai pas pour habitude de descendre les établissements en général, pour preuve mes autres...

On September 23rd 2025 visited Le Grand around 8.30 in the morning and had breakfast before leaving for Tours by TGV. Just before we get to Tours I realised that Iv’e left my bag that had our Passport and money at the Cafe. I panicked and took us 2 hours to come back to Bordeaux thinking I have lost our passports. As I went to Le Grand Comptoir and explain how I left my bag, the waiter said let me check. He came back with owner carrying my bag. My passport and everything else were fully intact.

I have to thank the entire staff especially the good looking young man who said he run after me to give me my bag but couldn’t find me. Thank you again you made my trip and Bordeaux extra special. I wish you all...