L'Atelier d'Amaya — Local services in Bordeaux

Au delà de la déception de la qualité des bijoux, très déçue de l’accueil inapproprié de la responsable de magasin (Porte Dijeaux) qui se permet d’être non seulement mal aimable mais en plus de m’accuser de mauvaise utilisation. J’aimerais qu’on m’explique comment j’ai mal utilisé un jonc acheté en sept 2021, presque 100€ (plus sous garantie au bout d’un an) et déjà dessoudé au bout de moins de 2 ans. Je suis d’accord pour payer la réparation de moins de 20€, en revanche je fais remarquer que ça n’est pas normal que ça ne tienne pas après si peu de temps, sachant que je ne le porte pas tous les jours et qu’un geste commercial serait le bienvenu sur un prochain achat et on m’envoie balader en me disant « on est déjà bien gentils de proposer une solution avec un prestataire pour la soudure.. » 😳 après m’avoir proposé un tote bag que j’ai déjà puisque j’avais dépensé plus de 200€ la dernière fois. Et d’ajouter « nos bijoux sont de qualité nous n’avons pas de problème ….! » à en lire d’autres commentaires, ce n’est pas le cas! Le succès immédiat ne garantit pas l’honnêteté et la qualité sur du long terme visiblement ... Remettez vous en question et allez prendre des cours de commerce et de communication chez Simone Bordeaux, une entreprise pleine de succès, qui sait bien prendre en charge la demande se ses clients …. Quelle qu’elle soit d’après...

Service client et après vente à améliorer !!! Une très jolie boutique, des vendeuses souriante et disponible. Je laisse un commentaire plus que mitigé concernant plutôt le service client et après vente... Après avoir acheté où avoir reçu en cadeau plusieurs bijoux l'atelier d'amaya je constate finalement que les bijoux s'abîme rapidement à force d'être porté, usure normale me dit-on . D'accord, je peux comprendre, même si je suis franchement déçu surtout vue les prix des bijoux. En revanche je suis très surprise, frustré et déçu d'apprendre que mes deux coupons fidélités sans date de péremption ( dire de la vendeuse), sont finalement inutilisable car la date de péremption et passé !! Les conditions d'utilisation des coupons ont été changés... Sans aucune information transmise dans ce sens ni par mail, ni par SMS ... J'ai téléphoné au service client, qui "ne peut rien faire, c'est comme ça" !! La personne est peu disposait à écouter et proposer une solution. Je ne fais que partager ma grande déception et mon agacement... J'ai acheté un collier qui a une grande valeur sentimentale pour ma sœur, ma maman et moi même, qui est inutilisable aujourd'hui... Certe remplaçable mais il faut payer de nouveau un prix élevé car j'ai "perdue" mes coupons...

I had an incredible experience in the shop due to the salesman working there! I was buying a gift for a friend and he instructed me in the stone selection, he even put the necklace on the doll so that I can have a better impression, extra point was that he was speaking incredible English and doing his job with a smile. The jewelry is really pretty and I like the fact that it is possible to...