Qatédra — Local services in Bordeaux

Agence médiocre ! Si vous êtes (futurs) locataires, fuyez ABSOLUMENT !

Déjà lors de l'état des lieux d'entrée, l'alternante faisait en sorte de nous presser et de nous laisser poser aucune question pour qu'on ne note pas les dégradations. Une société de ménage est passée pour nettoyer, paraît-il que l'agence elle-même a affirmé de "juste passer l'aspirateur et la serpillière" alors qu'il y avait des traces au mur, des affaires de l'ancien locataire etc. Cela montre la considération qu'ils ont pour leurs locataires !

Ensuite, comme pleins d'autres avis, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Et ça même lorsque vous avez un dégât des eaux important chez vous. Vous devez constamment appeler 5 fois par jour et envoyer 3 mail pour tenter d'avoir juste un signe de vie. Et quand vous parvenez enfin à les avoir, ils vous disent qu'ils vont faire ci et ça avec le syndic mais rien ! Le syndic n'est pas informé et les choses n'avancent pas, ils laissent le dossier de côté (tout en vous envoyant les appel de loyer toujours plus tôt, un culot monstre !).

Et enfin cerise sur le gâteau (pas au niveau de l'état des lieux), notre propriétaire a décidé que cette agence ne devait plus gérer notre appartement (cela montre que même pour les proprios cela n'est pas une bonne agence non plus). Et bien ils ne préviennent pas qu'ils ne gèrent plus notre dossier et nous envoie tout de même l'appel de loyer comme si de rien était pour qu'on tombe dans le panneau et qu'on les payent. INADMISSIBLE !

Ravie que notre proprio ait enfin changé d'agence, nous n'aurons plus affaire à ces escrocs !

Des pratiques plus que douteuses, vous devriez...

Sûrement une très bonne agence pour les propriétaires mais expérience plus que décevante en tant que locataire. J'ai loué un appartement il y a un an et demi, rénové mais il fallait changer les fenêtres. En juillet dernier, je me suis absentée dix jours à l'étranger. À mon retour, quelle surprise de voir que les fenetres avaient été changer, sans ma confirmation ni encore moins ma présence. Mes draps étendus à mon départ avaient servi de bâche, il y avait de la poussière de ciment partout et mon propre aspirateur était toujours branché. Pour autant, aucune lettre recommandée pour me prevenir de ces travaux, juste un mail me demandant de confirmer ma présence (que je n'avais pas vu etant en vacances). J'ai appelé à de nombreuses reprises pour avoir des explications, sans réponse. Cet hiver j'ai eu de la moisissure, j'en au informé l'agence qui en a prit note et m'a répondu qu'elle ferait venir quelqu'un, jamais vu Ce mois ci, je quitte mon appartement, l'état des lieux se fait par une autre agence mandatée, "tout est parfait, il manque juste trois articles (moins de 60€ les 3) et il y a de petites rayures sur la table mais cela ne vous sera pas facturé, vraiment il est niquel". Mais je me retrouve avec 800€ de moins sur ma remise de caution avec des facturations exorbitantes mais aucune facture pour justifier tous ces coûts, ni aucune réponse quand je les ai demandé En espérant que cette fois-ci, vous...

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Quatedra anciennement Dreameo. Cette agence se distingue par son manque flagrant de professionnalisme et de réactivité. Voici les principaux problèmes rencontrés :

Non-réponse aux communications : -Emails ignorés : Malgré plusieurs tentatives de contact par email, nous n'avons jamais reçu de réponse. -Appels téléphoniques sans réponse : Après de nombreux essais, il a été impossible de les joindre par téléphone. Ou bien “ on vous recontacte, je transmets à ma collègue”.

Restitution de caution inadéquate : -Retard important : La restitution de la caution a pris plus de deux mois, ce qui est totalement inacceptable. -Montant incorrect : Après plusieurs relances, le montant restitué était erroné et ne tenait pas compte des majorations légales, ainsi que de la validation de l'état des lieux de sortie. -Absence de communication : Malgré les efforts pour résoudre ces problèmes, l'agence a constamment ignoré ces demandes. Cette expérience démontre un manque total de respect et de considération pour leurs clients. Je vous déconseille.

Dans l'attente, peut-être enfin, de...