Conforama Carcassonne — Local services in Carcassonne

Commande sur internet d'un ventilateur Dyson, affiché "disponible" au magasin de Carcassonne. Je le récupère à l'occasion d'une virée prévue (1h de route de mon lieu de vacance). A mon retour, je constate qu'il s'agissait d'un modèle d'expo (petite mention "Ex" sur le carton, pièces usagées, manque la télécommande...), sans que l'on m'ait avertie, ni oralement ni par écrit (ce qui est pourtant une obligation légale). Appel du numéro surtaxé, on me demande de retourner au magasin (donc 200km, 2h de route et 18€ de péage). Le produit est repris, mais comme il s'agit d'une commande internet, je dois faire une demande de remboursement sur le site le lendemain (la personne m'explique que le "batch" a lieu la nuit sur internet, et que la demande de retour ne pourra se faire que le lendemain sur ma commande). Peu rassurée, je demande un document prouvant le retour du produit. Je demande également un dédommagement sous forme de virement pour les frais engendrés (frais kilométriques, péages, téléphone) et le désagrément (une demi-journée de vacances gâchée) par cette erreur venant du magasin. La seule chose qu'ils ont pu faire : une remise sur un produit pour un achat dans ce magasin, le jour même (le ventilateur que je souhaitais n'était plus dispo, et aucun achat prévu). J'ai donc pris un article que je n'aurais pas forcément acheté dans d'autres circonstances. Le lendemain, comme je craignais, aucune possibilité de demander le remboursement du ventilateur directement sur le site, ni le surlendemain. J'ai donc du écrire un email, en joignant le document fourni par le SAV de Carcassonne, prouvant le retour de l'article (que j'avais heureusement demandé !). L'article a pu m'être remboursé, sur le mode de paiement initial (carte cadeau que j'avais achetée peu de temps avant car j'avais des réductions, dans le but d'acquérir ce ventilateur). Je me retrouve donc avec : un article que je n'avais pas prévu d'acheter, une carte cadeau Conforama de 224€, avec aucun achat prévu chez Conforama (le ventilateur que je souhaitais étant indisponible). Résultats : des frais, des achats inutiles, tout cela à cause d'une erreur du...

Très déçus par la qualité de notre dernier achat. Nous avons acheté une armoire penderie et nous avons trouvé le produit très décevant pour le prix payé : 269,99€. Plusieurs problèmes sont apparus au montage : (1) aucun aimant sur les portes, nous en avons été pour nos frais pour en mettre et que les portes ferment correctement (2) les parois du fond n'étaient pas adaptées et nous avons dû les ajuster en force en les superposant à un endroit (3) pour la paroi latérale droite, deux problèmes : (3.1) assemblage du fond de l'armoire et de la paroi impossible, les tenons étaient décalés par rapport aux trous dans lesquels ils devaient rentrer; (3.2) les trous pour les vis de la charnière du milieu de cette paroi n'étaient pas alignés correctement (décalage d'1 cm) et nous avons dû en percer d'autres pour pouvoir fixer la porte. Le stratifié est très léger à tel point qu'on voit le relief de l'aggloméré sur les tranches des planches du meuble. Voir photos. Nous avons de sérieux doutes quant à la pérennité du meuble et à sa solidité. Nous ne recommanderons donc pas Conforama pour tout...

Conforama is a French furniture store with everything you need for your home. Building by theme with arrangements is somewhat similar to IKEA. Even some shelves are not only visually the same, they are also packed in boxes for self-assembly. But what IKEA doesn't have is the huge range of electrical appliances: from televisions to refrigerators. ...