GiFi CARCASSONNE — Local services in Carcassonne

Très déçue, comportement de la responsable inapproprié. J’ai acheté une tasse à 3 euros il y a deux jours dans le magasin, mais on ne m’a pas donné le ticket de caisse, seulement un bon d’achat. En rentrant chez moi, j’ai constaté que la tasse était fissurée. Mon amie est donc allée l’échanger aujourd’hui. Au début, on lui a refusé l’échange parce qu’on n’avait pas le ticket de caisse, ce qui me semble anormal, étant donné que j’ai une carte de fidélité, qui a été passé lors de l’achat, et que tous les achats devraient y être enregistrés. On a dû attendre plus de 15 minutes, j’étais au téléphone avec elle. À leur demande, on a essayé de se connecter à leur application pour retrouver le ticket mais impossible car elle buguait. On nous a suggéré d’appeler le service client, ce qui était excessif pour une tasse à 3 euros. Finalement, après avoir lourdement insisté en expliquant que c’était une situation anormale, la responsable a accepté l’échange, mais de façon très peu professionnelle, en étant nonchalante. Je trouve cela vraiment décevant et cela ne donne pas une bonne...

Je suis passé entre 15h30 / 16h00 avec ma mère la responsable demande à ma mère d’enlever le manteau !! Et d’autre personne sont passé et elle l’a rien demandé alors là ni une ni deux je tape scandale !! Vous avez pas le droit !! Vous êtes pas vigile ni agent de sécurité !! Pour qui vous vous prenez !!! Le ton monte entre elle et moi je lui ai tenu tête !! Je lui ai dis vous faites du faciès !! Je vais pas me laisse faire !! D’autre client m’ont soutenu nous sommes partis et nous suit sur le parking !! Je lui ai vous voulez quoi ? Pour qui vous vous prenez déjà vous avez pas le droit de quitte votre poste de travail et de me suivre sur le parking !! Tellement qu’elle m’a gonflé !! Je lui ai dit foute moi la paix sinon vous allez affaire à moi !! Je vais pas me laisse faire !! Une e-mail a été fait au service client !! C’est inadmissible !! Désolé c’est un Magasin Gifi on est à Carcassonne !! C’est pas Dior...

Apres une visite (qui sera la dernière) je passe par la caisse de sortie sans achat et portant une robe neuve la machine a sonné. J'explique gentiment aux caissières que c'est sans aucuns doutes l'étiquette de ma robe. Je me suis faite littéralement agressée tout en exigeant d'ouvrir mon sac sans aucune formes de politesse et de façon très agressive. Pas de bol n'étant pas une voleuse celui ci ne contenait rien de volé. Et en plus la préposée se permet de me regarder avec un air ahurit en me demandant de ne pas réagir comme ça. La politesse lui est donc totalement inconnue. Avant de traiter les gens comme des chiens et s'étonner de la réaction peut-être revoir son éducation...ou le personnel qu'on emploie, en particulier quand il est au contact...