SCHMIDT Carcassonne — Local services in Carcassonne

Quality, professional service. 5 star. We first visited at the end of 2020, having first browsed round a few other kitchen shops nearby, but at the others had less than positive reception. When we walked into Schmidt, we were greeted warmly by Alain Dumont who was immediately receptive to our needs. He was extremely knowledgeable about the products and gave us time to look at choices, and gave us lots of ideas. We returned a few weeks later to finalise design and choices and place an order. We were kept updated regularly throughout the whole process. The kitchen fitter was prompt, friendly and worked very hard. We were amazed how quickly he was able to install the kitchen on his own. Any small issues during installation were dealt with promptly. Alain called me a few times during the process to ensure we had no concerns. We have had only a few minor issues in the first year since our kitchen was installed (one due to the extractor fan (a design fault of the machine and not the fault of Schmidt), and the other an accidental breakage of a hinged cupboard (again, not the fault of Schmidt!) and on both occasions I have been able to email Alain directly, and either he, or one of his colleagues has responded promptly and our issues have been resolved as quickly as possible. On one occasion Alain even delivered an item to my workplace when he was in the area. This week, we went into the store to collect some replacement hinges for the broken cupboard which were given to us for free (even though the breakage was our fault/accidental), and Alain made us a coffee and showed us how to repair the cupboard on a demonstrator kitchen. Yes, Schmidt kitchens are not the cheapest out there, but you get what you pay for. The quality of the kitchens, and above all, the quality of the service we received has been exceptional. Given the build quality of the kitchen, I expect it will be a long time before we need another one, so we hopefully won’t need to use Schmidt again soon, but I would have no hesitation in recommending Schmidt...

J’ai fait un projet en fin 2022 pour une cuisine. La dame avec laquelle on a conçu le projet (Mme Melissa) a été très aimable, a pris le temps de comprendre, de façonner, expliquer. vraiment très contente de l’échange avec elle tout le long du projet. Le montage — le monsieur très attentif, bon travail, il est même revenu quelques fois après pour des réglajes difficiles (en tout cas, qui nous dépassaient) J’ai enlevé une étoile car.. La hotte —elica box 58 cm de large— ne va pas avec les meubles hautes choosies (ça les a pris par suprise, peut-être que j’étais la première cliente qui a rencontré ce problème?..) Finalement, le directeur du magasin et le poseur sont venus avec une solution qui nous a permis de garder la hotte et l’aspect des façades hautes en même temps.

Les points pour lesquels je suis vraiment reconnaissante sont leur capacité d’être à l’écoute, le fait qu’ils ont trouvé une solution adapté vu le problème de hotte, et que la pose s’est faite vraiment dans les délais promis, nous permettant de nous organiser. En conclusion, un grand merci à toute l’équippe, le résultat est beau at bien...

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à la pose de ma nouvelle cuisine. L’ensemble du processus, de la commande à l'installation, s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. Je souhaite souligner plusieurs points qui m'ont particulièrement satisfait :

Qualité du service client : L’équipe a toujours été disponible et réactive, répondant rapidement à toutes mes questions.

Respect des délais : La pose de la cuisine a été effectuée dans les délais annoncés, sans retard, ce que j'apprécie énormément.

Compétence des installateurs : Les professionnels en charge de l'installation ont fait preuve de sérieux et d'efficacité. Le travail a été réalisé avec soin, et ils ont laissé l’espace propre après leur intervention.

Finition et qualité des matériaux : La qualité des matériaux utilisés et la précision des finitions dépassent mes attentes. Chaque détail a été pris en compte, ce qui donne un rendu final impeccable.

Je suis donc très satisfait de ma nouvelle cuisine et je n’hésiterai pas à recommander vos services à mon entourage.

Merci encore pour votre...