ELECTRO DEPOT CARCASSONNE — Local services in Carcassonne

Très déçue ! J’ai acheté un frigo l’année dernière. Je choisi une date de livraison et j’ai fais venir des amis qui habitent à plus de 50km pour m’aider à le monter au 1er étage. Électro dépôt a confondue Montredon avec Montredon les corbières, mes amis sont venus pour rien puisque je l’ai su au moment M ! J’ai appelé une première fois, le monsieur eu au téléphone m’a indiqué qu’ils allaient me rembourser mes frais de livraison. Depuis j’ai appelé plusieurs fois, envoyez des mails, des messages sur les réseaux, on m’a répondu aux premiers messages et depuis plus rien. Même pas capable de répondre sur Messenger, (pourtant ils sont bien lus) ! La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial et de me rembourser mes frais de livraison ! J’ai pas mal d’électro ménagé à acheter, j’irais voir ailleurs.

Édit* à votre réponse. Voir ça avec le livreur ? Oui bien sûr ! C’est bel et bien la faute d’électro dépôt carcassonne. J’ai fourni la bonne adresse en indiquant ma ville, l’erreur vient bien de chez vous puisque sur mon compte et ma confirmation de mail est bien inscrit ma ville mais sur le bon placé à l’intérieur du colis était inscrit une autre ville.

Ce n’est quand même pas le livreur qui a ouvert mon frigo est à placé ce bon à l’intérieur ? 🤨

Concernant mes mails, dire que vous ne les trouvez pas c’est quand même quelque chose ! J’ai ces mails sous les yeux avec votre première réponse et pareil...

ABERRANT!!! publicité mensongère!!!! Gros arrivage, obligé de commander sur le site car pas de stock en magasin.Vous commandez le 1 er jour dès 7H.........Vous recevez un colis sur 2 en magasin on vous dit que l'on fait le nécessaire et que nous allons recevoir un nouveau mail pour aller chercher la marchandise.Vous recevez oui bien un mail mais de rappel .J appelle le magasin pour demander si le 2e colis est arrivé et là on me dit qu'on a dû mal à gérer la situation car la jeune fille est en caisse en même temps en communication avec moi.qu'elle ne peut téléphoner au service clientèle et m'invite à le faire moi même car on ne peut me dire si c'est une erreur de préparation ou du vol dans le camion on me dit de patienter (15 jours quand même que nous attendons) ça va arriver. J'appelle donc le service clientèle pour les commandes en ligne et là cerise sur le gâteau on me dit qu'il n'y en a pu et me signale que seul le magasin peut faire un remboursement ou un geste commercial pour me donner un produit similaire au même prix. 1heure pour aller chercher la commande 15min avec l'hôtesse de caisse 30 min avec service client(20 min de répondeur et 10 min avec le conseiller) je vais perdre en encore combien de temps pour quoi...

Refregerateur acheter neuf en août. (500€) ( electrolux) très gros problème d ouverture de porte . Le frigo s ouvre très difficilement . Mes enfant de 5 et 8ans ne peuvent pas l ouvrir. Après contact avec Quentin mise en place d un dossier . Même si mes premier appel ont était marrant du genre c est la sécurité enfant , le frigo a deux jours je vous le ramène. Ha non c est pas possible vous l avez déballé. En même temps comment l essayer sans le déballer. A l heure actuelle Quentin que je remercie m a bien donner la nouvelle poignée à décompression pour ouvrir mon frigo mais depuis 1 mois pas de nouvelle du sav et electrolux niveau sav c est pas 0 mais -10. Du coup Mon coup de geule juste pour dire que niveau après vente 0 chez electrolux . Je ne pousse pas un coup de geule sur electrodepot en particulière mais contre electrolux et ce type de réfrigérateurs qui est toujours en vente et dont il y a je ne sais combien de réclamation en ligne. Sinon mis à part sa magasin bien agencé personnel toujours aimable et à l écoute.je vais monter ma poignée mois même ce week-end du coup. On ne peux compter que sur soit même...