JouéClub — Local services in Colmar-Ribeauvillé

Magasin agréable, personnel sympathique. Cependant j'étais déçue de mon achat d'un bateau RC Exocet 380. Pendant les parcours, la batterie sort de l'emplacement et se projette sur les autres pièces. De ce fait, il ne se redressait pas. Puisqu'il y avait un déséquilibre du poids dû au basculement de la batterie, il se retrouvait souvent à l'envers. Pour cette raison aussi le câble de refroidissement du moteur s'est détaché. Donc il ne fonctionne plus. Il n'y a qu'un couvercle qu'on clipe difficilement et un manque d'étanchéité. L'achat avoisinait tout de même les 80 €. En réexaminant ce modèle, j'ai pu voir une photo avec une pièce transparente de protection qui maintenait également la batterie. Il n'y avait donc pas ce problème. C'est comme si cette pièce manquait sur le bateau acheté. Je m'interroge tout de même s'il ne s'agit pas d'une série défectueuse vendue...

Un accueil déplorable de la caissière que je n'oserais pas appeler "hôtesse de caisse" car ce serait une injure pour ses collègues. Aucun sourire, aucun regard vers les clients (à quoi servent ses cils de 2 cm si ce n'est pas pour regarder les gens dans les yeux...). Elle a également oublié les formules de politesse les plus élémentaires. Elle montre qu'elle subit son travail et que les clients ne sont pas assez bien pour MADEMOISELLE...Je vous encourage à la mettre en réserve. Ranger des cartons lui fera le plus grand bien La relation client n'est pas faite pour elle, encore plus dans un magasin où le plaisir de faire plaisir est moteur d'achat. En revanche, la jeune fille qui nous a emballé les cadeaux a compris ce qu'était la relation client. Ouf, nous avons pu finir nos courses sur une note positive....

Expérience, décevante/publicité mensongère…

En effet, suite à un SMS reçu comme quoi des promotions allait être réalisé sur L’INTÉGRALITÉ du magasin, je m’y suis rendu, et quel ne fut pas ma surprise lorsque je demande où sont passés les maquettes et que l’on me répond à demi-mot: "nous les conservons en réserve et les remettrons, lorsque le magasin sera rénové" Sur quoi je demande : " à plein tarif ?" Et que l’on me répond avec un sourire en coin que oui.

Cela me blesse profondément, étant donné que j’apprécie beaucoup cette enseigne, malgré des tarifs un peu plus haut que la moyenne, mais toujours un large choix et un personnel relativement sympathique.

À l’avenir, essayer d’être plus clair dans vos promotions, ou au moins préciser que cela ne concerne qu’une catégorie de...