SFR — Local services in Colmar-Ribeauvillé

Si vous êtes à la recherche de gens compétents surtout passer votre chemin. Après 1h passé avec un conseiller , celui ci n'étant apparemment pas capable de remplir un dossier puisque nous avons du recommencer 3x, on nous indique que nous devons attendre plus d'1 mois pour que quelqu'un viennent installer notre box… Le rdv était prévu la semaine dernière j'ai téléphoné pour savoir à quoi ils avaient besoin d'accéder pour brancher la fibre voici la réponse obtenue "je ne suis pas technicien moi mais commercial, chacun son domaine de compétence. On ne va pas vous agresser pendant la procédure hein". Effectivement, déjà dans leur domaine de compétence ils ne sont pas doués donc j'imagine que c'était en effet trop leur demander, mais une réponse plus respectueuse envers leur client aurait été bienvenue. Le rdv a été annulé après plus d'1 mois sans internet !! Et on nous apprend qu'en fait nous ne sommes pas éligibles à la fibre et que nous pouvons récupérer une box à brancher nous mêmes. Nous avons donc perdu 1 mois pour rien !!! Mon compagnon étant en télétravail comment sommes nous censés faire ? Quel dédommagement allons nous percevoir ? Apparemment rien du tout. C'est tout simplement honteux un service aussi incompétent, irrespectueux et sans aucune considération pour leurs clients, quel manque de...

Très mauvaise expérience : ça fait un an bientôt que je suis chez SFR et je n'ai que des soucis de connexion essentiellement au niveau de la box TV ! Par contre depuis samedi je n'ai ni internet ni téléphone ni télé 😬😬! Ce matin on m'a proposée le prêt du box de poche que je suis allée chercher : je m'attendais à avoir des explications claires et correctes mais en 3 secondes chronos ça a été fait ! Résultat : qd je suis rentrée j'ai essayé de me connecter (bien entendu pas de notice dans la boîte) et impossible ! J'ai alors eu le malheur d'appeler la boutique et je suis tombée sur une personne plus que désagreable à qui j'ai osé dire que les explications étaient trop courtes et que je ne savais pas quoi faire ! Elle m'a juste dit où trouver le nom du réseau : déjà fallait savoir qu'il fallait mettre "wifi Key" avt les chiffres et c'est tout en prétextant qu'il y avait du monde en boutique 🤬🤬🤬elle m'a raccrochee au nez ! Inacceptable ! Aucun sens de l'accueil ! Je vais de ttes manières résilier mon contrat mais je pense faire un courrier à la direction car là on nous prend pour des imbéciles et je n'ai pas oublié leurs tentatives pour me coller un abonnement de portable l'an dernier sans que j'ai signé quoi que...

Accueil glacial ce samedi 8 août 2020 à 11h sur rendez vous. Vendeuse en speed et désagréable sur les papier à présenter pour le retrait d'un téléphone commandé depuis SFR.FR. Demande de pièce identité rib et carte bancaire d'achat pour le retrait (alors que je pouvais choisir livraison à domicile) Soit disant pour vérifier identité. Mais en fait pour souscrire de manière obligatoire à la SFAM, Foriou et hubside Je demande si nécessaire et on me dit que c'est obligatoire.... Elle me dit de signer pour pouvoir récupérer mon tel. Hormis la vente forcée, le manque de respect, l'accueil glacial je remarque le second vendeur adossé à la porte à 2 mètres de nous SANS MASQUE ! Non mais on est où là ?! Dès demain je résilie ces 3 contrats soit disant d'assurance (qu'elle m'a forcé à souscrire au palier les plus hauts hein...alors qu'on lui a dit qu'on avait déjà eu mauvaise expérience et qu'on voulait pas ) Cette boutique est à l'abandon. Pas nickel. Bordel sur les bureau et non respect total des mesures d'hygiène actuellement en...