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Je suis venue pour faire réparer la charnière cassée de mon ordinateur portable. On m’a demandé de laisser l’appareil afin de me recontacter pour un devis. Lors de l’appel, on m’annonce qu’il est impossible de remplacer uniquement la partie cassée et qu’il faut obligatoirement changer tout l’écran alors que le mien était en parfait état.

J’accepte le devis par téléphone en précisant clairement que je souhaite récupérer mon ancien écran, qui était quasiment neuf. On me confirme que cela sera mis de côté.

À ma grande surprise, lorsque je reviens récupérer mon ordinateur, on m’informe que mon écran original a été cassé pendant la réalisation du devis. On me dit qu’on aurait dû me prévenir du risque, mais personne ne l’avait fait. Résultat : seulement 50 € de dédommagement sur un écran neuf payé 200 €.

J’ai demandé au responsable ce qu’ils auraient fait si j’avais refusé le devis : m’auraient-ils rendu mon ordinateur avec un écran cassé alors qu’il ne l’était pas à l’origine ? Il m’assure que non, mais refuse tout de même de rembourser l’écran.

Bref, si vous faites réparer votre appareil chez Ice Computer, prenez des photos de son état avant toute intervention et refusez les devis par téléphone. Vérifiez bien l’appareil avant de payer, au cas où ils endommageraient eux-mêmes les pièces.

Pour ma part, je n’y...

Je déconseille fortement j’ai payé 40 e pour un diagnostique sur mon tel afin qu on me dise uniquement pk mon tel s allume plus je suis obligé de payer 40 e pour savoir honteux N ayant pas le choix je paye et vous savez quoi il me donne un compte rendu avec la facture ou il marque carte mère complètement hs donc le téléphone est à jeter Heureusement je le ramène chez un concurrent à eux il me rallume mon tel gratuitement sans me prendre un euro et me dis que le problème était l audio le face et non la carte mère Donc diagnostique complètement faux et comme ils l ont écrit sur le compte rendu je voulais déposer plainte mais le concurrent a trouver une solution amiable avec eux il me répare l audio et on en reste là Mais l audio n est pas répare correctement on entend encore des grisonnement je déconseille fortement nul de chez nul et des voleurs Si le responsable lis ce commentaire la moindre des choses c est qu il me rembourse...

Very friendly and professional help. When I needed my phone back rapidly it was fixed quickly. At delivery I got the additional support I needed to smart switch everything from one phone to the other at no extra cost. Highly...