L'Eau Vive Grenoble Lafontaine — Local services in Grenoble

Bonjour,

J'ai été très déçue et surtout choquée par l'attitude d'une personne en caisse de "l'Eau vive" cours Lafontaine à Grenoble. Je suis cliente très régulière depuis presque 4 ans et y ai un compte. Ce 25 juillet matin alors qu'il n'y avait quasi personne dans le magasin, je m'approche de la caisse, suis assez mal reçue verbalement, puis je précise que je voudrais du pain. Alors que tous les produits achetés sont comptabilisés et que cette personne me demande si j'ai un compte, je lui oui, mais je répète que voudrais du pain avant de m'acquitter. Elle me répond "cela viendra après". Ensuite pour anticiper le problème que je connais sur la machine à trancher le pain depuis des mois dans ce magasin, je me permets de lui demander quel pain je pourrais prendre pour qu'il puisse passer dans leur machine, elle me sort vertement, "c'est absurde". J'ai failli faire répéter et j'ai laissé tomber tellement je n'en revenais pas. J'ai payé en prenant également les quelques euros sur mon compte et je suis sortie. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin. J'avais déjà eu à faire avec parfois quelques réflexions de la même personne mais aussi à des collègues charmants. Pour autant, il y a énormément de concurrence y compris dans le quartier, et je tenais à permettre à chacun de garder une clientèle. Ma décision est prise, c'en est terminé pour l'Eau vive dans ce quartier. J'en suis désolée mais il n'y a aucune raison d'avoir un personnel (alors qu'il n'y a aucune tension et pas de personne faisant la queue) qui vous traite de la sorte. Je respecte les personnes qui sont employées et qui nous permettent de venir acheter des produits, je choisis aussi de ne plus "soutenir" un magasin ou malheureusement quelqu'un n'est pas...

Je suis une cliente fidèle du magasin l'eau vive. Je suis là première à le recommander.

Mais celui qui se trouve en centre ville de Grenoble n'est pas du tout accueillant.

Une caissière en particulier. C'était une montée crescendo de manque d'amabilités. Je suis ressortie contrarié et exaspéré.

Le magasin ferme ses portes à 19h30 alors je me suis dépêché pour faire mes courses après le travail.

J'attendais en caisse, une cliente était devant moi - en attendant je regardais le rayon des céréales et prenait un paquet / la caissière m'a réprimandé en m'expliquant que le magasin fermé.

Arrivée en caisse elle tapotait ses ongles sur le tapis roulant en signe d'impatience.

Je demande un sac pour ranger mes courses, elle me répond sèchement que je n'ai qu'à me servir toute seule car ils sont en bas (Pour info dans mon magasin habituel il faut les demander).

Enfin je me précipite de payer pendant qu'elle "balance mes courses" de l'autre côté et là elle me dit que si je souhaite faire des grosses courses je dois venir avant sinon les employés sont obligés de faire des heures sup non rémunérées.

Je n'avais encore jamais vu ça.

56€ de courses et en plus ça emmerde tout le monde apparemment.

Pour vous dire j'ai payé à 19h37, l'heure de mon ticket. Je me suis excusée et j'ai tenté de m'intéresser à elle et son travail pour détendre l'atmosphère. Mais c'était encore pire!

C'est inadmissible ! Je n'ai jamais vu ça !

Ça ne correspond pas du tout à mes valeurs, ni à celles du magasin je l'espère.

Sélectionnez davantage votre personnel. On peut avoir des mauvaises journée, mais ce déferlement de haine et manque de respect est...

Magasin agréable, bien agencé.

Le personnel est sympathique.

Pour ce qui est du bio, c'est toujours chère, je ne suis pas cliente régulière, car pas les moyens mais de temps en temps, donc pour ce qui est du programme fidélité ça ne vaut le coup que si vous dépenser beaucoup et que vous y faites vos course ( comme tous les magasin bio), normalement il y à un cadeau d'anniversaire mais après renseignement il sélectionne les clients, sûrement pour ceux qui leurs rapporte, et c'est peut-être la raison pour laquelle je n'y est pas eu droit.

Pour résumer ils ne sont pas les moins chère, ni les plus chères, ils ont un large choix de produits, et...