Yvrai Ameublement - Magasin de Meubles & Canapés - Grenoble — Local services in Grenoble

Mai 2021 : commande d'une table et 8 chaises. Août 2021 : livraison (n°1) par des livreurs qui s'occupent également du montage de la table. Après celui-ci, constatation du niveau des rallonges déployées différent de celui de la table. Ils repartent avec. Appel d'YVRAI pour nous dire qu'elle a été montée à l'envers... Une semaine plus tard : livraison (n°2) par une autre équipe de livreurs. Montage dans le bon sens, mais deux des vis d'origine de fixation des piètements ont été "perdues" et remplacées par d'autres inadaptées qui ont été allègrement vissées à l'aide d'une visseuse électrique, en saccageant les pas de vis (impossibilité de les retirer) et en rayant l'envers du plateau. Refus de notre part de garder un produit détérioré. Nouvelle commande. Janvier 2022 : livraison (n°3) par une 3éme équipe de livreurs. La nouvelle table présente un piètement rayé. Accord passé avec le gérant en faisant jouer le service après-vente pour le remplacer. Nous sommes en novembre 2022 et n'avons aucune nouvelle d'YVRAI qui nous a, de manière certaine, menés en bateau, car 10 mois pour avoir un piètement de table c'est TRES long! Les livreurs en l'occurence monteurs qui s'avèrent être des sous-traitants, ne sont absolument pas formés à cela (précision de leur part). Quant au responsable du magasin c'est quelqu'un qui vous prend de haut et cela est inadmissible. Bref pour résumer, une...

Je publie aujourd’hui un avis avec le recul nécessaire enfin de vous donner mon point de vue objectif sur le canapé acheté chez Yvrai en sept 2014. Canapé acheté 1300€ (prix de départ 1700€) , que nous sommes obligés de changer car le revêtement en pvc est complètement détérioré depuis au moins 2 ans ( nous sommes obligés de mettre un plaid dessus pour cacher les tissus qui se déchirent ). Je précise que nous avons une utilisation traditionnelle de notre canapé , à savoir que nous sommes assis dessus le soir pour regarder la TV. Il s’agit donc d’un problème de qualité du produit , et non d’utilisation intensive . Nous sommes très déçus par le magasin et nous n’achèterons évidemment pas notre nouveau canapé chez yvrai . Il est dommageable lorsque nous essayons d’acheter dans les commerces de proximité, dans un magasin familial grenoblois, de se sentir berné par celui ci. C’est suite à des expériences comme celles ci, M Yvrai, que vous incitez les consommateurs à acheter...

Je suis très satisfaite de la qualité des meubles. J'ai meublé toute ma maison il y a 11 ans chez Yvrai et les meubles sont encore comme neufs. et là récemment, j'ai racheté des meubles pour aménager un espace de vie supplémentaire toujours chez Yvrai. J'ai refait appel aux deux anciens vendeurs que j'ai eu à l'époque Aldo et Stéphane de st Egreve et ils sont toujours d'une gentillesse extrême avec une qualité de conseil et de professionnalisme. Je me suis sentie écoutée et surtout Aldo et Stéphane ont su comprendre mon besoin et y répondre. merci à eux :). Je suis également très satisfaite du service après vente et essentiellement Mélina de St Egreve qui a fait son maximum pour gérer les imprévus et qui a fait tout pour satisfaire les clients. Honnêtement, je n'ai jamais vu une personne aussi compétente dans son domaine. Merci Mélina. Grace à ALDO, STEPHANE et MELINA et bien sur à la qualité de meuble, je vous conseille...