Roche Bobois Lille — Local services in Lille

Le pire service après-vente imaginable. Sachant qu'on est censé avoir affaire à une boutique haut de gamme, c'est extrêmement choquant. Nous avons acheté une lampe chez Roche Bobois dont le bois s'est fendu au niveau d'une fixation au bout de 4 ans. Nous avons donc contacté la boutique, ils ne répondaient pas au téléphone pendant le 2è confinement donc nous avons expliqué le problème par courriel. Aucune réponse au bout de deux semaines donc nous appelons, pour s'entendre dire que quelqu'un regardera. Nous avons dû insister plusieurs fois pour enfin avoir un accusé de réception, puis essayer d'avoir des nouvelles de la situation. A chaque fois la réponse est la même, on doit attendre, ils ne savent rien, n'en ont visiblement rien à faire et ne prennent même pas la peine d'être agréables au téléphone. Dernière découverte ce jour-même : ils n'ont même pas daigné mettre à jour nos coordonnées qui avaient changé et qu'on avait envoyées le mois dernier ! C'est dire comme lisse préoccupent du service. Alors oui Roche Bobois produit de jolis meubles, mais il en existe d'autres où le service après-vente ne nous fait pas vivre un tel...

De passage a Lille et cliente depuis toujours chez Roche Bobois, je me suis arrêtée par curiosité dans ce magasin avec ma fille. Nous avons été dévisagées dès notre entrée par 2 vendeurs et une vendeuse qui ne nous ont, bien sûr, pas saluées malgré notre "bonjour" dénué de sens pour certains apparemment. Notre style vestimentaire plus que correct mais peut être moins stylé (tenue vacances) qu'eux n'a pas plu, à tel point que personne ne nous a adressé la parole, juste des regards en coin qui en disent long. Mademoiselle, Messieurs, malheureusement le style n'a jamais remplacé la classe, ce qui vous manque cruellement. La classe vous aurait empêché de vous esclaffer à 2 devant une vidéo sur votre ordinateur alors que tous les "prospects" vous regardaient du coin de l'oeil. Comme quoi... Je ne manquerai pas de communiquer ces infos en haut lieu.

Pour le propriétaire qui n en a pas eu apparemment connaissance : Infos communiquées depuis longtemps...,sa maigre réponse se passe de commentaires, les nombreux avis quant à eux mériteraient une belle remise...

Un an de procédure pour une table en verre acheté à un prix surement dérisoire de 3000€ pour cette enseigne vu le traitement qui nous est accordé!!!Table acquise trois mois avant le début de cette même procédure !!... Cela fait plus de 12 mois que nous essayons d’avoir gain de cause auprès de cette enseigne qui ne daigne répondre à ses clients de manière rationnelle et commerciale! Trois mois d’utilisation dont nous pouvons compter sur les doigts d’une main les fois où nous avons dîné sur celle-ci! Et voilà qu’un pied est venu à se décoller ce week-end!!! je vous garantie qu’avec deux enfants en bas âges nous sommes ultra rassurés!! Et aucune possibilité de s’en débarrasser vu le poids de celle-ci!! Qu’attendez-vous?! Peut être que l’un de mes deux enfants finisse écrasé?!? Nous sommes totalement désabusés et dégoûtés!! Roche Bobois Lille n’est absolument pas à la hauteur de son...