Warhammer — Local services in Lille

This compact little store is in the very center of the city making parking a... well... why are you driving a car into Lille in the first place ?

It offers a well-curated collection of figurines along with an ongoing wargame, a painting area with pretty much everything available to clients, and a selection of paints, base coats, effects, tools, pads and so on for sale.

It's clearly somewhere people go to socialize and the team are chatty and welcoming. Having read horror stories about ladies not feeling welcome in some geek stores, I was delighted to see another girl in the shop (yey!) and we were treated exactly like any other patron. This should be a given, and honestly, whether in RPG associations or shops, I've been blessed to be surrounded by helpful, non-condescending, inclusive people in Lille.

The personnel were juggling the game table, tips and encouragement to the painters, helping the buyers, nudging the kids into sharing expenses and scaling down so they don't each buy half the shop, chatting with parents, chatting with geeks (not the same language, might I add) and generally setting the tone for this friendly, motivated, exciting little safe space for passionate...

Savez-vous qu'au cœur de la ville de Lille se cache une fascinante boutique? Celle-ci est habitée par un personnage hors du commun. Répondant au téléphone, conseillant les clients, encaissant, peignant des figurines, initiant à la peinture, expliquant les règles du jeu lorsqu'il n'est pas en réserve pour les retraits des commandes, Thomas cache assurément un nombre de bras inconnus pour accomplir autant d'actions au même moment (serait-il disciple du mechanicus?). Et en prime il le fait avec humour, pédagogie et le sourire!

J'ai testé pour vous la formation à la peinture, l'initiation au jeu Warhammer 40000, l'achat de produit en stock et la commande web avec livraison en boutique. Globalement, je n'en retire que de très bons moments, sauf pour le passage en caisse. En effet, les jeux Warhammer sont passionnants à de multiples égards mais les produits sont chers (comptez 30 euros le personnage et 50 euros une boite moyenne). Qui plus est, il y a très peu de réductions dans les boutiques officielles. Figurines fabriquées au Royaume-Uni et politique de la maison-mère font donc de Warhammer un aussi cher plaisir qu'il est agréable. Mais quand on aime... Au-delà, le seul bémol que je vois est le délai de commande des produits absents de la boutique. Vous avez parfois en période de Noël un délai d'attente de deux semaines à partir de la commande et vous n'êtes informé par mail que du départ de votre produit de l'entrepôt et pas de son arrivée en boutique. Il faut donc bien suivre le statut de la commande sur le site web du transporteur. En temps normal, vous devrez patienter un peu moins d'une semaine.

La boutique Warhammer en elle-même est fournie, bien ordonnée et il y règne une atmosphère des plus conviviales. Que vous soyez curieux, proche totalement béotien en quête d'un obscur cadeau de noël ou hobbyiste passionné, vous trouverez tout ce que vous cherchez à Warhammer Lille (et s'il n'y a pas le produit, vous pouvez toujours comme indiqué plus haut le commander et vous faire livrer gratuitement en boutique).

Si vous êtes dans le coin, n'hésitez pas à pousser la porte!

Information importante si vous venez pour un cadeau : informez-vous discrètement sur la personne à qui vous souhaitez offrir des figurines pour être le plus précis possible sur votre demande. En effet, plusieurs jeux sont proposés, parmi ces jeux, de nombreuses factions et parmi ses factions de nombreuses références. Une petite photo de ses figurines, un indice pour savoir de quoi la personne aurait besoin permettrait de viser juste. Et si malheureusement le produit ne va pas, vous pourrez...

Je mets 4 étoiles, parce que la boite mère Games Workshop a bien des défauts (notamment en terme de prix, bien que ce soit un peu à relativiser si on se consacre pleinement à chaque étape du hobby), parce que comme la plupart des boutiques warhammer les gammes secondaires ne sont dispo que sur le site (par exemple Bloodbowl ou Necromunda), et parce que dans les comm' c'est un peu devenu la guerre entre les 1 étoile qui veulent décridibiliser le nouveau staff au profit de l'ancien et les 5 étoile qui redressent la barre pour palier à ce problème. Mais le staff mérite ses 5 étoiles. Depuis 1 an qu'il a changé, le nouveau staff a su réinstorer une ambiance conviviale (ce qui n'etait pas gagné au vu du précédent), sans pousser à l'achat, et en étant de bon conseil, aussi bien pour les anciens que les nouveaux. Ici on privilégie votre bien-être dans le hobby, en espérant que vous restiez fidèle à la boutique, plutôt que vous pousser à l'achat sur le moment. Bien sûr comme tout employé de boite, il leur est compliqué de dire du mal d'un produit, mais s'ils en jugent un mauvais, ils le mettent en avant le moins possible. Le manager est particulièrement bon pour mettre en confiance les nouveaux et leur faire découvrir les univers warhammer en douceur, le second saura vous aiguiller plus précisément en peinture et ambiancer la table de peinture au fond du magasin. Cette relative répartition des tâches fonctionne très bien. Au vu des nombreuses critiques des commentaires à 1 étoile visant le "grand", qui semblent par ailleurs venir de comptes appartenant à une ou deux mêmes personnes, je tiens à signaler que ce "grand" est le second. Je ne l'ai jamais vu tenir de propos obscènes en présence de nouveaux clients, et encore moins d'enfants, seulement entre anciens, autour de la table de peinture, si l'ambiance s'y prête et uniquement dans un objectif humoristique. Quant à refuser des clients en désaccord, c'est du pur délire selon moi. Bref, ambiance conviviale, pas poussés à l'achat, de bons conseils, je...