Ameublement Saint Vincent - Cinna — Local services in Lyon

Nous avons eu à connaître ce magasin à la foire de Paris cette année. Mon conjoint et moi sommes tombés nez à nez sur des chaises que nous avions prévu d'acheter pour l'été.

Quand je me suis renseignée de savoir si ces chaises étaient de la marque Suédoise que nous avions repérée, la vendeuse présente sur le stand nous a pris pour des ignorants en nous repondant : "quoi?! une marque Suedoise mais vous n'y pensez pas ?! ces sièges sont faits à Lyon Madame."

Ceux ci ressemblaient vraiment trait pour trait à ce que nous voulions. Comme nous préférons dans la mesure du possible acheter chez les petits commerçants et/ou des marques françaises nous avons décidé de les acheter, contents de faire marcher le commerce français.

Comme nous achetions France Made , dans un petit magasin de province pas aussi gros que les autres exposants, il nous a tout de suite ete dit que nous ne pourrions pas avoir de remise (nous n'avions rien demandé) mais cela ne nous a pas gêné, nous comprenions. Le vendeur nous a fait une fleur en nous faisant la livraison gracieuse. Ce que nous avons beaucoup apprécié.

Encouragés par la sympathie des vendeurs, nous nous sommes dit que ce magasin recelait sûrement d'autres petites merveilles lyonnaises et rentrés chez nous, nous avons été voir leur site internet.

Quelle n'a pas été notre surprise en voyant que les fameux fauteuils n'étaient pas de marque Lyonnaise mais bien de la fameuse marque suedoise que nous voulions et que le site proposait également ET une livraison gratieuse ET un rabais de 10% sur les chaises achetées.

J'ai appelé le magasin pour leur signifier notre mécontentement... nous attendons toujours un retour.... depuis 3 semaines....

Des méthodes de ventes bien trompeuses et peu...

Toujours à la recherche de mon canapé idéal, je suis allée dans ce magasin, après avoir lu les avis. Me voilà prévenue, quand est il réellement de mon point de vu ? Accueil souriant et prise en main immédiate. Comme dans les 3 autres enseignes précédentes, le canapé moelleux est au fond du magasin. Exposé dans la version fauteuil mais pas en canapé; les lieux d'expo ne sont pas extensibles certes mais pour un produit à 4,5 k€ difficilement compréhensible. Choix du tissus varié, ok. Garantie 2 ans, obligations légales ; j'ai émis l'hypothèse d'un problème sur le canapé ... la face cachée composée de mépris, d'orgueil et d'autoritarisme c'est révélée. "Les problèmes sur ce produit sont impossibles". Ah bon, la perfection existe donc !

Le regard porté sur l'arrivée d'un jeune livreur a confirmé la nature profonde qui règne dans ce magasin. Les produits sont qualitatifs et chers, certes ! Mais j'attends aussi d'un marchand qu'il soit pro en terme de Service Client, du SAV et respectueux de ses interlocuteurs et de sa clientèle. Conclusion : Mon analyse de cette enseigne est malheureusement confirmée par les professionnels de ce secteur d'activité sur la place de Lyon ! Je passe mon chemin et n'achèterai pas mon canapé ici. Avis d'une ex pro en commercial & marketing aux professionnels. A bon...

Five stars is not enough! I have had an absolutely wonderful experience with Ameublement Saint Vincent. Their selection is amazing but most of all, their customer service is second to none. Mr. Raphaël Amsallem guided helped us in every way possible, from our selection of our furniture, to technical questions and organizing of delivery. Highly...